图/文王少华童戈
　　据中国青年报报道，近日，一则被称为“赛博判官”的平台申诉模式引发关注。据了解，商品被消费者给差评后，商家在外卖平台点击“申诉”说明相关情况后，平台会把用户评价、商家回评、用户订单、用户备注、配送信息等内容推送给大众评审，评审以投票的方式决定支持用户或者商家，来评判这条评价是不是失之偏颇。
　　所谓“赛博判官”也即是“网络判官”。它的出现可以给商家一个“重新评价”机会，改变过去只由消费者单方面对商户进行评价的机制，而商家没有为自己辩护的机会。但是作为一项创新机制，“赛博判官”机制也有待进一步完善。例如“赛博判官”的素质参差不齐，容易让人质疑仲裁结果的严肃性及合理性。因此，评审人员的选择、评价标准等都值得关注和完善。同时并非所有问题都适合“赛博判官”评判，当面对较大的利益纠纷时仍需要专业的仲裁机构参与。