■记者张伍通讯员陈万琼董天忠
　　本报讯“现在办理人社业务真方便，不用出门也能查到自己养老待遇”。近日，化州市人力资源和社会保障局社保工作人员通过电话连线，指引受疫情影响宅在家中的老人李叔用智能手机查询到自己的居民养老待遇。
　　据悉，今年以来化州市人力资源和社会保障局以持续擦亮“温暖人社”服务品牌为目标，紧密围绕社会关注的“焦点”、民众关心的“热点”、服务群众的“堵点”，找准人社改革发展“切入点”，把办事的“窗口”转移到群众的“指尖”，以更智慧、更便捷的人社服务推动群众的满意度和获得感持续提升。
　　建设便民人社，实现人社业务“指尖办理”。抓好社保服务大厅、人力资源市场服务大厅、劳动保障监察服务大厅的规范化管理，全面上线省集中式人社一体化信息系统，依托“粤省事”小程序和“广东人社”“茂名人社”APP，实现216项人社业务“指尖办理”，403条“人社政务服务电子地图”信息在高德地图精准导航，梳理“最多跑一次”服务事项73项，下放15项公共服务类事项到镇街，有效实现群众办事“舒心办”“就近办”。目前，依托“粤省事”小程序、“广东人社”APP、“茂名人社”APP关联个人社保卡，实现社保查询、社保业务转移、待遇资格认证、职称资格查询、人才档案、社保卡网上申领、补换、启用等人社业务指尖办理。
　　优化服务渠道，实现城乡养老保险服务“不出村”。积极深化行政审批制度改革，进一步简政放权，加强数据共享共用，实现集成服务、一窗通办，努力做到马上办、网上办、提速办。截至目前，该局在广东政务服务网共上线226项业务，群众可通过“广东政务服务网”、“粤省事”等渠道进行查询或者申请办理业务；23个镇（街道）不同程度承接社会保险公共服务，覆盖率已达100%，共建成27个社保银行服务网点提供社保事项服务，让村民办理城乡养老保险业务“不出村”。
　　疏通“数据活水”，实现社保卡“线上办”。聚焦企业群众反映强烈的办事事项多、材料多、时间长、不便民等问题，推进人社公共服务“标准化、信息化、协同化、专业化”建设，创新实施“两免一串不见面”、基层人社窗口综合柜员制示范点创建等改革，形成了“网厅移动随时办、全城就近一窗办、电话上门代帮办”的服务格局，进一步推动人社服务下沉，做到“不进人社门能办人社事”。如：该局全面推广社会保障卡线上服务，为居民群众提供制发卡进度查询、社保卡状态查询、社保卡启用、临时挂失等服务。