■记者张伍通讯员李泽嘉
　　本报讯日前，年过七旬的滨海新区群众李某华说：“我这次不是来信访的，是来感谢政府的领导，我反映的问题最终还是你们帮我解决了。”
　　像李伯伯这样的信访案例并不是个例，一个个疑难杂症的信访案件的彻底解决得益于茂名滨海新区积极构建“信访+心理服务”体系，助力信访群众“事心双解”。目前，滨海新区实现心理服务站点100%行政村全覆盖，其中有12个示范性心理服务室，室内布置温馨，精致柔和，配备工作人员和专业心理老师，适宜谈心谈话，还有心理沙盘等功能，帮助来访者缓解情绪，疏导心理，为“心灵”做一次健康理疗。
　　据了解，茂名滨海新区信访群众经过心理服务的人次超300人次，心理服务站（室）排解农村负面情绪和各类农村纠纷200余次。同时以“帮扶脱访”暖心活动为契机，运用“信访+心理服务”的工作方法，化解了一批重复信访、信访积案，如梁某彬案，经过区、镇工作人员多次对其进行思想疏导、政策解释以及困难暖心帮扶，其本人对政策文件有了正确的认识和理解，最终同意息诉罢访。
　　茂名滨海新区健全分级联动机制，形成区、镇、村三级“信访+心理服务”格局。针对区、镇、村实际，明确村级“信访+心理服务”的重点是化解邻里矛盾，预防和减少信访问题的发生，如排坡村委会杨某兄弟二人，因征地拆迁赔偿金问题引起兄弟反目成仇，后经村委干部、村居律师、心理辅导师在法律、情理、心理辅导层面上进行一一疏导，杨某兄弟两人和好如初；乡镇侧重于突出以“双解”（解决利益诉求和心理问题并重）的方式化解本辖区信访事项，如新沟村蔡某与王某因邻里纠纷多次上访，镇村利用“党群夜话解难题”平台，发动党员干部、村居律师、挂村心理辅导师多次开展谈心暖心交心活动，对双方进行暖心帮扶，最终化解了一宗悬挂2年的邻里纠纷案；区级着重化解缠访闹访、越级上访等极端方式上访的预警人员信访问题，形成齐抓共管的治理格局。