■记者 杨海云
　　本报讯 11月19日下午，我市城市定制型商业补充医疗保险——“茂名好心保（原茂名市民保）”全新升级暖心发布，投保通道全面开启。副市长王小慧出席发布活动。
　　市医保局、茂名金融监管分局、市财政局、市人力资源和社会保障局、市乡村振兴局、市卫生健康局、市退役军人事务局、市市场监管局、市总工会、市文广旅体局、市政务数据管理局、市妇联、市残联、市税务局、人民银行茂名分行、市人民医院、市中医院等部门有关领导参加会议。
　　本次上线发布会主要是为了让全市人民进一步了解城市定制型普惠商业补充医疗保险“茂名好心保”，增强医疗健康风险防范意识，提高全体群众的参保覆盖面。会上，人保财险广东省分公司崔华锐副总经理代表2026年推广主体作了表态发言，表示“茂名好心保（原茂名市民保）”在茂名市委市政府、市医保局、国家金融监督总局茂名监管分局等单位的支持与指导下，持续完善“基本医保+商业补充保险”融合机制，每年进行保障升级，同时推出更多便民服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，未来将继续汇聚行业力量，切实把“茂名好心保”这项惠民工程办实、办好，用心服务好每一名参保群众，继续为茂名市民健康生活保驾护航。
　　王小慧副市长对如何做好“2026年茂名好心保”参保工作作出了全面动员部署。她强调，一是加强项目管理，在产品设计、承保理赔、健康管理等方面落实具体措施，做到规范运作，诚信经营。金融监管、医保等部门要加强指导，推动“茂名好心保”健康运行长远发展，助力推动我市多层次医疗保障体系建设。二是要提升服务水平，“茂名好心保”保的是茂名市民的健康，体现的是好心茂名的城市温度。参与这个项目的五家保险机构要持续优化和提升“茂名好心保”的服务。要进一步简化理赔流程，和线上线下服务的便捷性，缩短理赔周期，提高理赔效率，推行一站式服务，建立好差评制度，及时发现问题、解决问题，让参保群众有更多的获得感、幸福感。三是要加强宣传引导，要运用专题报道、专家解读、案例分析、短视频等多种方式，用群众听得懂的语言，讲清楚参保资格、报销流程、赔付范围、讲清楚“茂名好心保”与基本医保的差异，以及与普通商业保险的差异，让群众安心、放心参保。
　　据了解，“茂名好心保”项目是一款城市定制型商业补充医疗保险，于2020年首次面市（原茂名市民保），由人保财险、中国人寿、太平洋财险、平安财险、中华财险五家保险公司共同承保。截至2025年10月，累计为我市超340万参保市民提供了基本医疗保险之外的商业保险补充保障，赔付总额突破1.46亿元，单人最高赔付达109.68万元，有效缓解了参保市民罹患重特大疾病导致的高额医疗费用支出的问题。
　　2026年度除延续“低保费、高保障、不限年龄、职业、户籍、病史”，支持职工个账为全家参保，理赔服务一站式结算等惠民特色外,还实现了三大升级：一是保障再提升。将国内最新的癌症特效药和尖端的质子、重离子疗法纳入尊享版方案的保障范围，给市民更多元的选择和更全面的保障；二是服务再提效。优化客服流程，提供电话、公众号、企微、柜台等多渠道24小时客户咨询服务，让客服咨询更贴心；优化理赔流程，提供一站式理赔和线上化、智能化的理赔服务流程，减少客户跑腿麻烦，让理赔服务更舒心。三是惠民再提质。丰富健康管理服务，为参保市民提供包括指定药房9折购药权益、线上购药优惠、两癌早筛、眼科、齿科福利等在内的六大类共计16项健康权益，让群众健康更暖心。
　　2026年度“茂名好心保”参保已经启动，请广大市民及时参保，为家人的幸福健康再增加一份抵御风险的坚实保障，助力完善茂名市多层次医疗保障体系建设。