■记者 许巨滔 通讯员 李娅 黄茵
　　本报讯 “厨房和卫生间瓷砖敲起来咚咚响，当初宣传的五星级精细化工艺是一点都看不到。还好意思找我要尾款？”在高州法院石板法庭调解室内，双方当事人正因装修纠纷而引发的“闹心事”吵得不可开交。
　　“我们按照协议交付，就算有个别空鼓的地方，也是符合国家标准的。这不存在质量问题。”
　　“现在距离原本约定的交房时间又过去几个月了，过年我也没赶上住新房，我的损失你得负责！”
　　“你提出的地方我们公司都进行整改了，你家属也说没问题，整改后我们通知你过来验收，是你自己一直不来，这也能怪我们？”装修公司代理人黎某反驳道。
　　调解过程中，双方各执一词，情绪激动，承办法官也几乎插不进话。
　　事情还要从2024年2月开始说起，许某与高州某装修公司签订装修协议，约定由该公司为其新房进行装修。
　　2024年8月，装修公司请许某验收新房并支付装修尾款41269元。许某认为装修公司的装修存在质量问题，拒不付款。装修公司认为部分瑕疵问题已经进行整改，现房屋不存在质量问题，许某应按照合同约定支付装修尾款。双方因此产生纠纷，许某诉至高州法院，要求徐某支付装修尾款、逾期付款违约金以及负担律师费、保全费、案件受理费。
　　为妥善化解双方的矛盾，承办法官积极组织双方进行调解。眼看双方当事人情绪越发激动，承办法官决定暂时将双方分开，转为采取“背靠背”的调解策略，给予双方充分的冷静与反思空间。
　　“许某发的维权视频若是继续传播，容易对你们公司的形象和信誉造成不良影响，企业口碑重千金，到时就算他支付了尾款，对公司也是弊大于利啊。若能减免逾期付款的违约金，既能缓解客户困难，也能体现企业担当。且新房装修是人生大事，公司提供服务也要理解顾客的实际需求，不能一味以国家标准为服务上限。”调解中，承办法官耐心为装修公司代理人详细分析利弊。
　　“《民法典》第五百八十二条明确规定，瑕疵履行可要求进行补救，但不得拒绝主要履行。因此，你拒绝验收也有违契约精神。况且装修公司已同意免除违约金和部分律师费，并承担案件受理费和保全费，已作很大让步。若是走诉讼程序，不仅增加时间和费用成本，可能还要承担败诉的风险。加上公司进行了整改，也不存在质量问题，哪怕后续出现新问题，也还有保质期，你也不用过于担心。”听取承办法官的建议后，许某终于认识到瑕疵问题的补救是合情合理的。他表示愿意与装修公司调解，共同寻找一个合理的解决方案。
　　经过承办法官的反复协调，最终，双方达成调解协议，由许某全款支付剩余装修款，并支付3000元律师费，装修公司免除逾期付款违约金和剩余律师费，并承担本案的受理费、保全费。许某当场向装修公司一次性付清全部款项，并删除了在平台发布的维权视频。
　　“‘小’案件背后是‘大’民生。在调解中，化解矛盾纠纷，维护良好的市场经营秩序，实现消费者权益保护与企业生存发展的双赢，是我们办案人员最想看到的结果。”看到当事人均对本次调解表示满意，承办法官欣慰地笑了。