■记者 周缅
　　本报讯 昨天上午，市妇幼保健院有关负责人做客民声热线直播节目，就我市妇幼保健、民生实事、便民服务等工作以及该院的工作作风、服务态度、办事效率、等方面的情况接受广大人民群众的咨询、投诉和建议。
　　问：医院采取了哪些具体措施来实现以患者为中心的智慧医院服务，方便群众就医？
　　答：以患者为中心的智慧服务通过自助机、移动端等多种途径方便群众就医；通过互联网医院提供线上问诊，在线上开检查检验申请单，还有就诊后快递送药到家等形成线上线下一体化医疗服务模式，提高就医便捷性。
　　同时我们开展了上门护理服务项目，在产后妈妈出现乳腺管堵塞、乳汁淤积、新生儿黄疸等情况。茂名市妇幼保健院提供了以“线上申请、线下服务”的互联网+上门护理服务模式。患者可在茂名市妇幼保健院公众号提前24小时，预约“护士上门”服务，护士会与患者或家属联系，约定上门时间等具体事宜，24小时内提供上门服务。
　　问：妇幼保健院如何为群众解决看病贵、看病难的问题？
　　答：近年来，医院出台一系列措施解决看病难、看病贵问题，通过合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费来规范医务人员的诊疗行为和用药行为,减轻患者不必要的经济负担,医院门诊次均费降到337元，同比下降11%，住院次均费用为7514.2元，同比下降9%。
　　医院实施“无假日医院”，周末和节假日全天门诊；开设了儿科夜间专家门诊和专科门诊，满足夜间对儿科医疗服务的需求；开展互联网医院服务，累计为近6万人次妇女儿童提供线上医疗，让患者在家就能看病。同时2024年8月与广州市妇女儿童医疗中心合作共建，聘请了小儿外科、妇科等7名专家到我院出门诊、手术和查房，让妇女儿童在医院门口享受到国家级优质医疗服务。
　　问：今年的妇女两癌免费筛查开始了吗？什么人群能做免费两癌筛查。
　　答：今年我院继续开展适龄妇女两癌免费筛查，从1月份已经开始进行免费筛查。筛查的适龄妇女人群有：茂名市35-64周岁常住适龄妇女，优先保障农村、城镇低保及从未进行“两癌”筛查人群。对已享受免费筛查的妇女，3年内不重复查。
　　问：孩子遇到学业压力、老师批评或者社交挫折等，就不愿意上学了，该怎么办？
　　答：这种情况比较常见。首先家长要和孩子耐心沟通，了解孩子的想法和感受，给予理解和支持。可以和老师交流，让老师也给予孩子一些鼓励。如果孩子还是抗拒上学，建议尽早来儿童心理行为科，通过专业方法帮助孩子调整心态。