提供优质精准服务 践行国企责任担当

市交投集团以“毫米级”服务保障“两会”交通安全高效出行


驾驶员候车等待。

本报记者 严志强 通讯员 吴志超 李淑敏 杨小强
  3月20日中午11时许,茂名市十三届人大六次会议胜利闭幕,参会人员离开会场从市市民活动中心出发,乘车返回驻地,由交投集团派出的大巴汽车平稳行驶在市民大道,秩序井然。
  从3月18日市政协十届四次会议开幕到30日人大会议闭幕,今年为期三天的“两会”中,市交投集团擎举国企担当的政治旗帜,为“两会”代表委员提供安全、优质、高效出行服务,为“两会”的胜利召开贡献交投力量。

  高位精细部署
压实责任担当
  作为今年“两会”会务配合单位,市交投集团以高度的政治责任感,周密部署、精准施策,统筹推进车辆调度、服务保障及安全管理等各项工作。
  3月13日—16日,市交投集团多次组织召开2025年“两会”交通保障专题会议,围绕“车质车况零隐患、车容车貌高标准、驾驶员服务零投诉”目标,对车辆整备、行车规范、人员管理提出具体要求。强调要以最高标准、最严要求落实服务细节,展现国企担当;要全面排查车辆安全隐患,杜绝“带病上路”;要以规范言行、整洁形象传递城市文明窗口形象。“‘两会’是全市人民政治生活中的大事,我们的交通保障工作至关重要。必须安全、准时、高效,接送各代表和委员。必须实现车质车况零隐患、车容车貌高标准、驾驶员服务好,这是硬任务!”专题会上,该集团领导掷地有声。
  市交投集团根据市政协、人大会议时间及驻地需求,坚持“一盘棋”部署。针对两会“六驻地、一会场”的复杂运输场景,组建由近50名业务骨干构成的工作专班,市交投集团精准调配运力,统筹部署45台车辆(含备用车),确保无缝衔接、高效运转。其中50座以上豪华大巴29台,宽敞舒适;7座商务车12台,灵活便捷;另安排金杯汽车及小轿车2台。按照“主线+支线+应急”三级运力配置模式,形成运力储备超日常30%的保障矩阵。
  在车辆整备方面,严格落实洁净度、安全性、功能性三重要求,实施全车深度清洁,全面排查轮胎隐患并预扣安全带每车配备呕吐袋,确保导游话筒、垃圾桶等设施100%完好可用;在驾驶员管理方面,同步推行形象、行车、为三重规范,要求统一着装,保持仪容整洁,执行安全车距平稳驾驶标准,不准喧哗并全程使用文明用语。通过标准化服务体系实现车辆整备合格率与服务规范执行率双100%目标。

  高效执行落地
践行国企担当
  “各司机请注意,准备出发,准备出发。”“后面的车辆,请注意队伍,及时跟上。”……调度室内,电话铃声、键盘敲击声此起彼伏,调度员们密切关注着每辆车的位置和运行状态,同时密切留意工作后勤组的最新消息。还通过建立工作群进行实时调度,实现“人—车—线”动态匹配,车辆出勤率达100%,发车准点率100%。
  会议期间,市交投集团建立全周期动态督导机制,管理人员每日进驻会展中心及酒店驻地,抽检车辆技术状况及驾驶员仪容仪表;严格执行“隐患不过夜”整改标准,针对发现的安全风险和服务瑕疵现场整改验收;同步实施“双查双检”制度,每晚21:00前对所有会议用车进行车容车貌终检,重点核查车厢整洁度、设备复位情况并建立次日发车前复查台账。
  “曾经我只是把自己当成一名司机,只负责接送好客人。但今年,我觉得自己除了要做好司机本职外,也要参与到‘两会’中,这是属于广大人民群众的会议,从中看资讯、看发展,都很有意义。”市交投集团下属运输公司驾驶员苏柱勋是中共党员,他认为身为一名国企职工,提高政治认识很有必要,完成驾驶任务下班后,他回到家立刻打开手机浏览茂名今年“两会”的报道,特别是关于国资国企、交通运输方面的举措与计划。
  护航“两会”既是荣誉更是责任,市交投集团以“万无一失”的底线思维构筑安全防线,用“毫米级”服务标准“雕琢”出行体验,实现会议期间零故障、零投诉、零延误的“三零”目标,以国企担当为城市重要政治活动提供高标准交通保障样板。