为保障蛇年春节假期金融服务，中国工商银行通过线上线下相结合方式，多措并举满足客户多元化金融需求，确保春节金融服务“不打烊”，助力广大群众度过一个欢乐祥和的春节。
　　线下服务“不打烊”。工商银行结合农历新年习俗，开展“过新年换新钱”活动，强化新钞供应和专属零钱包服务，满足客户个性化现金需要。春节期间，重点做好主要商业街、居民区等区域网点营业服务，客户可通过工行手机银行“云网点”和“工行服务”微信小程序，随时了解工行网点营业时间、春节活动等资讯，线上便捷预约取号，到网点高效办理业务。对于急需现金又没有随身带卡和身份证的客户，可以在网点柜面和ATM机具，通过手机银行扫码办理小额现金取款，以满足不时之需。
　　线上服务“不打烊”。春节期间，工行手机银行、网上银行、工银“兴农通”APP等线上渠道提供7×24小时服务，满足客户即时办理转账、汇款、手机充值以及缴纳公用事业费等各类服务需求。手机银行“远程办”支持客户足不出户办理工行借记卡换卡不换号、历史明细查询、重置密码、修改手机号等业务。提供全渠道个人养老金开户缴存服务，服务办理更加便利舒心。
　　财富管理服务“不打烊”。春节期间，工商银行将延续“工”迎新春活动特色，代销工银理财、工银瑞信等多款优质产品，客户可通过工行网点、网上银行、手机银行等多渠道购买。同时，持续为客户提供个人定期存款、大额存单、智存宝、节庆存单、县域专享幸福存等存款产品，提供天天盈快赎、财富社区线上财富管理、理财定投等特色服务，满足客户“长假期”财富增值需求。
　　特色金融活动“不打烊”。结合春节美好祝福，推出蛇年生肖借记卡、萌娃贺岁个性化借记卡等产品；推出蛇年印章版生肖信用卡，积分可兑蛇年贵金属好礼；在手机银行开展“节节侯新·幸福年”主题活动，客户参与活动集齐福卡可获蛇年专属数字藏品。结合春节假期旅游出行需求，提供系列乐园主题信用卡产品；聚焦年货购物、文旅春运、团圆聚餐、贺岁观影等春节消费热门场景，联合本地商户开展爱购系列主题优惠活动。在工银e生活推出“美好生活年”系列活动，在手机银行等推出“工”迎新春主会场活动，为客户提供商超购物折扣、积分超值兑换等实实在在的福利回馈。（王欣）