新春期间，家住市区的陈伯收到“喜讯”，一个自称商场客服的电话通知其在商家活动中喜获新春大奖，但需要将“兑奖手续费”5000元存入指定账户，待领取大额奖金后返还。陈伯十分高兴，便来到茂名建行网点办理转账业务。当值的大堂经理在指导陈伯办理业务的过程中，关切询问转账用途，当听到陈伯兴奋地分享中奖经历后，敏感地意识到陈伯跌入电信诈骗陷阱，立即向陈伯作出风险提示，劝说其停止转账。建行员工仔细查看了陈伯的“中奖通知”发现存在多个疑点，例如格式不规范、没有明确的主办方信息等，且正规的“中奖”是不会有支付“手续费”等套路的。在工作人员劝说下，陈伯才明白自己险些被骗，对工作人员的细心和专业表示衷心感谢。
　　茂名建行相关人员表示，每年春节前后都是金融诈骗高峰期。不法分子利用电话、短信、网络等通讯渠道，通过恐吓、诱骗等手段，借用客户涉嫌洗钱、走私、涉毒、经济案件，或以退税、中奖、熟人发生意外等攻击受害人思想、心理防线，进而要求客户自行使用自助设备或网上银行进行操作，借此绕过银行安全控制机制，或避免银行员工提醒而被识破骗局等。诈骗案件主要对象多为老年客户，且骗局设计周密、环环相扣、节奏紧凑。防范此类诈骗，关键在于不要轻易相信来路不明的来电、短信，对于所有针对本人账务方面的问题，直接拨打银行公布的客服热线或亲自到银行网点咨询。或与家人、亲戚、朋友等关系密切的人交流情况；如已经被骗，要立即报警，并通知银行对账户采取管控措施。
　　（陈永红）