■记者周缅通讯员林艺
　　本报讯电白区麻岗镇始终坚持“人民至上”理念，树立“初访即终访”工作理念，用心用情用力严把初信初访第一道关口，着力将矛盾纠纷化解在早、化解在小。今年以来，该镇累计办理初信初访件28件，已办结的11件国家满意度评价信访案件均获得信访人评价“满意”，信访部门及责任单位满意率均为100%。
　　麻岗镇始终坚持源头排查、源头引导、源头化解，将不稳定因素尽可能化解于未发之时。2023年，麻岗镇全力推进“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，以“网格化管理、组团式服务”为重要抓手，发挥村（社区）干部、村民组长、五级网格员群众基础牢、民情熟的优势，每周三定期走访摸排，时刻掌握村（社区）矛盾纠纷和信访隐患，努力将矛盾化解在萌芽阶段。今年以来全镇累计排查化解矛盾纠纷109宗，21个村（社区）全面铺开最美群众信访诉求综合服务点创建工作，完善群众信访诉求综合服务点建设及运行机制，依法及时就地解身边群众急难愁盼的问题。
　　“镇综合执法队第一时间就过来我家门口整顿游商贩卖活禽，效率很高。”家住麻岗镇南巴西街的蔡某燕对镇信访办接诉即办、高质高效完成相关诉求表示非常满意。麻岗镇深知“人无难事不上访”，把握一个“情”字，以群众能听懂、能理解、易接受的方式在初信初访接谈上下功夫。信访部门、责任部门和属地村居一起上门面见信访群众，当面答复、释疑解惑，沟通感情、建立联系，事解的同时做好心解工作。
　　麻岗镇党委、政府坚持每周安排至少一名班子成员到镇综治中心值班接待来访群众。同时，坚持每周三安排领导班子成员到所驻村（社区）进行带案下访，深入一线为群众化解矛盾纠纷。此外，麻岗镇还实行“四个一”排查调处机制，即每周一次矛盾排查，每周一次情况反馈，每两周一次集中上报，每月一次讲评通报。对排查出来的重点问题，做到“四个有”：有一个工作小组，有一个工作方案，有一个案件卷宗，有一个稳控机制，以实现“一经排查，即可化解”。