■记者董玉奎 通讯员 黄培劲
　　本报讯信宜市平塘镇坚持在发展中以创建平安和谐平塘为目标，把信访工作作为加快发展的保障措施来抓，坚持抓基层、打基础，抓源头、治标本，抓观念、促创新，形成“做好群众信访工作，共建和谐平塘”的大信访工作格局，将大量矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，密切了党群干群关系。截至12月15日，全镇共有信访件121件125人次，其中上级交办31件，结案23件；自录自办件90件，办结90件。
　　突出组织领导狠抓制度保障
　　平塘镇实行领导干部接访制度，每周三、四安排一名领导班子分别到所驻村、综治大厅接访群众；每个工作日由一名综治干部坐班接访处理群众来访问题，了解群众的诉求和问题，并记录在接访登记簿，及时反馈到相关村（居）、人员解决问题，专人引导到相关职能办公室咨询业务。领导干部接访制度让群众感受到政府的关心和重视，增强群众的信任感和满意度，群众可以在一个地方反映问题、解决问题，更加方便快捷。
　　突出网络建设狠抓基础工作
　　平塘镇根据各村（居）科学划分信访网格，压实网格员包片责任，积极发挥好心网格员对矛盾纠纷排查化解作用，全镇22个村（居）均成立人民调解委员会、司法调解委员会等调解组织，并加强调解员队伍建设，选拔具有相关专业知识和丰富经验的人员担任调解员，提高调解工作的专业性和实效性。截至12月15日，各村（居）共协调解决矛盾519件次，制作司法卷宗340份，把矛盾纠纷在第一时间内化解在当地，做到了“人不出去，事能解决”，真正达到把问题解决在基层，把矛盾消灭在萌芽状态，减少了越级上访现象的发生。
　　突出氛围营造狠抓信访宣传
　　平塘镇定期联合司法所、派出所，邀请律师团队到圩街开展《信访条例》《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规的宣传教育，开展典型案例宣讲，将宣传教育贯穿到日常工作中去，建立多渠道的信访体系，包括电话、网络、信函、个人走访等方式，让群众可以根据自己的情况和需要选择合适的信访方式，让群众了解信访权利和义务，引导群众依法理性表达诉求，自觉维护信访秩序。