■记者张伍通讯员黄捷
　　本报讯“在矛盾纠纷调解工作中，要做到情理法有机结合，才能更好地为群众排忧解难。”“对于群众诉求，我们要找准争议聚焦点，选准利益平衡点，‘对症下药’才能‘药到病除’。”“调解是有温度的，我们要用真心和耐心去打开每一位村民的心结，让他们满意而归。”近日，在高州市沙田镇基层矛盾纠纷调解经验交流座谈会上，参会的老党员、老干部、驻村律师均深有体会地说道。
　　据悉，今年来，为进一步提升群众的满意度和幸福感，沙田镇坚持把调解矛盾纠纷作为强化基层社会治理，推动“百千万工程”向乡村延伸的重要抓手，全面统筹整合多方力量，强化经验交流及协调联动，精准排查、对接矛盾纠纷事件，有效取得矛盾纠纷事件实时汇聚、闭环管理、限时办结的良好成效。
　　过程中，为切实当好“和事佬”这个角色，该镇以完善管理机制和强化队伍建设为重点，一方面，线上线下齐发力，在推广“粤平安”社会治理云平台的同时，落实网格化管理机制。发动微网格员、平安员等力量常态化开展矛盾纠纷排查，及时发现问题及时化解，将矛盾纠纷解决在基层。
　　另一方面，积极探索建设镇村两级群众诉求综合服务站点，镇级组建由各职能部门、返聘老支书、驻村律师组成的调解队伍，进驻镇综治中心，定期接待来访群众。村级邀请德高望重的老党员、老干部、村大爹等人员加入调解员队伍，发挥他们“人熟、地熟、业务熟”的优势，提高调解的成功率。截至目前，该镇镇村两级已成立15支调解队伍，14支网格员队伍，共有104名调解队员，230名网格员。
　　此外，该镇充分结合当地实际，大力组织开展“千名信访干部千镇行解民忧”活动，活用“控增量、减存量、防变量”三张清单，按照“三到位一处理”要求推进信访事项处理，提高初次信访事项一次性化解率和群众满意率。今年来，该镇共排查矛盾纠纷163宗，已成功调解155宗，调解率达到95.1%，取得了较好的调解效果。
　　接下来，沙田镇将继续聚焦群众身边的“操心事、烦心事、揪心事”，切实践行“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。