诚信理念
货真价实,诚信为本
周平(茂南)
诚信乃人的立身处世之本,自古便有“诚信赢天下”的经商信条,商贾以诚信为荣,从中可见古人非常崇尚诚信之道。有的商人甚至把“货真价实,童叟无欺”几个醒目大字挂在店铺的墙上,以此为招牌,承诺自己诚信待客,公平交易。如果店铺使用以次充好,缺斤短两的骗人伎俩,只能糊弄一时,消费者不傻,被坑后就不会再光顾这间店铺了。一言以蔽之,商家想要把生意做大做强,长长久久,唯有诚信经营才是正道。
据报道,2023年12月1日起,国家《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》正式实施,对市场中“生鲜灯”误导消费者问题进行重点整治,明确要求销售生鲜食用农产品不得使用“生鲜灯”, 避免误导消费者对商品的感官认知。有的地方出台了一些相关的政策给予支持,明确如果12月1日后仍然使用对食用农产品的真实色泽等感官性状造成明显改变的照明等设施误导消费者,或面临警告或罚款5000至30000元不等的处罚。
这是国家市场监管总局规范商家行为,整治乱象,坚持公平交易市场原则,维护消费者合法权益的有力举措,对营造良好的市场环境,构建公平、透明、健康、有序的民生消费新格局有着重要的意义。
“生鲜灯”是如何迷惑消费者双眼的呢?有关专家分析如下:这与照明灯具的显色性和颜色有关,灯光的显色指数越接近100,对物体的色彩还原能力越强。“生鲜灯”通过增强特定颜色发光,改变灯具对特定颜色的显色能力,比如红色和绿色,让食品的颜色看起来更加红润或鲜艳。
有人说“生鲜灯”是商家的“美颜神器”,商家借助科技产品忽悠消费者,以达到畅销商品,增加利润的目的。深究其背后逻辑,其实此举是商家为了经济利益而违背货真价实,诚信为本的经商之道。
货真,最直接的是体现在货物的实际外表,必须让消费者清清楚楚、明明白白看清楚货物的真实面目。这是公平交易的前提,也是商家诚信经营的体现。当然这个货物必须是真的,不能卖假货。有消费者反映:“每次去菜市场买肉,顶上红光搭配冷白光,看着肉是挺新鲜的,但是买回家却发现颜色似乎变了样。”这个明显是不公平交易,商家有欺骗消费者嫌疑。在1993年版六年制小学语文课文《苦柚》中卖苦柚的小姑娘坦言:“这叫棉花柚,看起来个儿大,其实里面的肉很小。”“这种柚确实不大好吃,吃完后,嘴里的回味苦很浓,一般人不喜欢这种柚。”小姑娘将苦柚的实际情况告知老华侨,可贵的是将肉眼看不到的也一一说清楚,还建议老华侨去买味道更加好吃的柚子,送上门的生意不做?正是这种“傻”感动了老华侨,全部买下一篮苦柚。对照小姑娘的真实、真诚和善良,现在使用“生鲜灯”美颜货物,并大声吆喝自己的货物“最靓”的商家应该惭愧。
价实,体现在货物的价格与品质相匹配,价格实实在在,不虚高,没夸大。常言道:一分钱一分货。物有所值,什么货品就值什么价格,不可以次充好,企图把次品卖到优品的高价格。正如《苦柚》中小姑娘的苦柚一毛钱一斤,自家种的,带苦味,所以便宜。小姑娘的行为充分诠释了什么是诚信买卖,不装腔作势,不虚假宣传,不说谎蒙骗。利用“生鲜灯”在视觉上糊弄消费者,影响消费者的判断,以获得更大收入,这种营销手段恰恰是损害了消费者的利益。结果可能是花了大价钱却买到了品质一般的货物,消费者成了冤大头。从某种意义上说,有意用“生鲜灯”使货品与价钱不相符的行为是一种欺骗行为。
民以食为天,民生无小事。千千万万“生鲜灯”关乎公平交易、诚信经商。每个人赚钱都不容易,消费者的钱要花得值,花得明白。物美价廉,让利于民的善举固然是好,但是这只是美好的愿望,消费者的共同期待是商家货真价实,诚信为本。少一点套路,多一些真诚。真正撤下“生鲜灯”,还原食用农产品真本色,维护正常的市场秩序,才能保障消费者合法权益。