罗本森（信宜）
　　近期，有手机通信营运公司系统升级，导致较旧的手机电话不能通，笔者只好购买新手机。面对新系统不少人又不适应，折腾了好几天，心情都不舒畅。懊悔自己科技知识贫乏，如此狼狈，也恨商家那样冷漠，激愤之情涌上心头。
　　数字智能手机是高科技产物，年轻人容易把握操纵，对上年纪的人是一道坎。其实，不仅仅是适应问题，手机上新装的小程序有优势，旧的其实也有优点。例如旧的“相册”换成了新“图库”，打开编辑的图片很小，不好剪裁，还有“魔法消除”功能没有，不能擦掉照片上的杂物。全民K歌最新版还不如旧版本，原来唱的句子不理想轻触屏立即返回重唱，新版只能下句往上推，不好操作。这些就不是一个“适应”“习惯”能说过去的事。
　　系统升级无可厚非，而升级不能“一刀切”将所有用户都绑定在厂商的系统更新上，强制大家都必须要用最新的系统。连手机通话最基本的功能一夜死火，不留一点余地，用户对此多有微词。小程序的升级，如不属非改不可的不要把一些程序搬来换去，让人找不着北。要像书本的目录一样清晰，使人易见易找易用，太费时费力，则会影响人们的正常生活呢！有的旧版本能用的要保留让人选用，不要猴子掰玉米——掰一个丢一个，要尊重消费者的选择权。
　　更有的小程序点进去或无意触碰，便强制下载某种程序，软件捆绑太多附件，拔出萝卜带出泥，一大堆软件铺天盖地涌来。只能前进不能后退，卡在那里，只好重启回位。应该设置有“取消”“选择”键退出。而这些软件平时根本不用，占据着大量内存。就是手机系统升级，也同样带来新的应用软件下载，真是强人所难。
　　有的平台见缝插针，到处布广告、设陷阱，不仅影响视线，常因触碰弹出广告，强制要你观看。更有设置走路收入诱惑，点入去领取，结果每月扣30元，得不偿失。
　　科技发展迅速，落后始终被淘汰，只有接受新挑战。但愿手机不是一块冷冰冰、硬邦邦的铁板，应有柔性的温度，无论是设计者、制造商，还是营运商、广告商，抑或是官方、监管方，少些科技冷硬、霸王条款，多些朴素的为民之诚心，为顾客服务之热心。除了设计上多点人性化、简便化之外，在营运上也要多点指导性，在细节上下绣花功夫。一个个小问题在专业人员手上易如反掌，但对不懂操作的人而言却难于上青天。
　　希望多点问题导向，强化服务，将各种操作详细作指引。仅有科学的硬度没有运行的温馨度，让人难感受科学的价值和新时代颜值。商家在取得经济效益的同时，也应关注社会效益，使更多的人享受新科技，让更多人有较强的获得感和幸福感，更好实现社会文明和谐。