梁栩（信宜）
　　据茂名晚报日前报道，为持续优化营商环境、改进工作流程、提高政务服务效率，及时解决企业审批服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”，信宜市政务服务中心开设了“办不成事”反映窗口，为群众办事提供“暖心”服务。
　　所谓“办不成事”，指的是办事群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批，或群众多次来大厅未能解决问题等有关情况。而开设“办不成事”反映窗口，旨在通过反向思维，帮助群众办好事、办成事，体现效能理念，对窗口运行模式、工作规则、工作流程等不断进行改进和完善。这一创新之举，体现了政府对企业在审批服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”的关注与回应，是政府自我加压、倒逼流程再造的主动作为,是一场“刀刃向内”的“自我革命”，不仅有利于推动改进工作流程、提高工作效率、持续优化营商环境,更是真正做到了群众反映的问题件件有整改、事事有反馈,件件有着落。切实提升了办事企业和群众的满意度、获得感、安全感，充分彰显了政府的为民情怀。
　　一扇“小窗口”，成了为民服务“大平台”；民生无小事，小窗口连着大民生。“办不成事”反映窗口的开设，找准了服务群众的盲区和堵点，最大限度地提高了办事指南的知晓度、精准度，增强了群众办事的便捷度与友好度，真正破除了阻碍群众办成事的隐性壁垒。让“能办事、好办事、快办事、办成事”成了标配，让“办不成事”窗口真正成了便民的“直通车”，让“办不成事”窗口成了一把真正解决实际问题的“金钥匙”。真正把为民举措用到了关键“点子上”，服务做到了群众“心坎里”。此善举将会使每一个来办事的群众高兴而来、满意而归，让群众办事更暖心、更省心、更放心。以实际行动践行了为民服务的初心，全力提升了政务服务水平，增强了群众获得感和满意度。