■记者周缅
　　本报讯前日上午，茂名粤海水务有限公司有关领导做客“民声热线”直播节目，就用水报装、用水缴费、二次供水、水质检测等工作以及该公司的服务态度、办事效率等方面的情况，接受广大市民的咨询、投诉和建议。
　　问：市民日常生活中打开水龙头，偶尔会发现自来水显现乳白色，还有很多泡泡，这样的水饮用安全吗？
　　答：这种现象是一种物理现象，不是水质有问题。我公司采用次氯酸钠作为消毒剂，没有使用漂白粉，不会出现漂白粉投加过量使水质变白冒泡的问题。为什么会出现上述现象呢？主要是由于水泵抽水或局部水管维修，使供水管道吸入了一定的空气，在水压的作用下，空气溶解于自来水中形成极细的气泡，在供水、输水过程中，用水压力与流量不断变化，导致从水龙头流出的自来水夹带大量微小气泡，表面看起来呈乳白色，待静置数秒钟后，气泡就会自然消失，于是水就变清澈了。这不是水质有问题，市民大可放心饮用。
　　问：为什么生活垃圾处理费要捆绑水费交？
　　答：我公司代收生活垃圾处理费是依照茂府办文件执行的，目的是为了保证城市生活垃圾处理费的回收率。按文件规定，我公司和环卫部门在工作职责上有明确的分工，我公司仅是每月代环卫部门按每月11元/户的收费标准代收生活垃圾处理费（物业小区用户收费标准以环卫部门核对为准）。
　　问：为什么有部分市民每个月都能收到水费信息，有些从来没有收到过？
　　答：凡是在我公司用户资料中登记手机号码的，在信息系统正常的情况下，都能在每月的28日左右收到水费账单信息。而没收到信息的应该是用户资料上没有收录到您的手机号码信息或是您曾经变更手机号码，请您致电供水热线952525进行补登新的手机号码，以后每月您即可收到水费信息了。此外，还可以通过微信绑定账户的方式查询水费信息。
　　问：水费一直以来都是由银行代扣的，现在有更便捷的缴费方式吗？
　　答：我们除线下营业厅办理缴费以外，还为用户推出了多种便捷的缴费方式，目前用户足不出户，动动手指就可以轻松完成水费的缴交。（1）银行代扣水费；（2）支付宝生活缴费；（3）微信生活缴费；（4）绑定“粤海水务服务”公众号缴费。如不懂详细操作方式，可拨打我公司服务热线952525咨询。