■通讯员林晓宁
　　本报讯目前，“社保缴费不出企”服务在茂名信宜市全面试点推开。这意味着信宜市企业缴费人“跑马路”办理企业社会保险费业务即将成为历史，是近期令信宜市市场主体最具获得感的一项政务服务。
　　一份份获得感，恰恰也是茂名税务部门将调查研究成果转化为推动发展硬招实招的生动注脚。今年以来，茂名税务部门按照中央决策部署和上级党委安排，深入基层一线，扎实开展调查研究，坚持群众路线与问题导向，积极把调研摸索出来的新思路新方法转为破解难题的“金钥匙”。
　　据介绍，在此次调查研究中，茂名税务部门依托广东省电子税务局、V-Tax远程可视化办税平台（以下简称V-Tax）等线上渠道，将19项“线下办”社保业务优化为“线上办”，率先实现42项企业社保业务“线上办”全覆盖，缴费单位“一次不用跑”，有效破解企业缴费人“线下跑”“多头跑”“来回跑”等难题。
　　深调研：将“需求清单”转化为“任务清单”
　　调查研究是谋事之基、成事之道。考虑到社会保险费连着千家万户，茂名税务部门的调查研究由此开题。
　　在调查研究的过程中，前台税务人员反映有部分企业社保业务仍需线下办理，不少企业财务希望能够尽早实现全部业务网上办，以降低办理业务的时间成本。
　　上述情况，茂名信宜市第一税务分局局长王汉伟也在财务人员处得到了确认。茂名市喜闻文化传媒有限公司曾银波表示：“线下办理社保业务时，要先准备好盖章的申报表格纸质资料和电子版资料，再到办税服务厅，还是挺耗费时间的。”
　　一枝一叶总关情，缴费人的期待和需求引起了市税务局社会保险费和非税收入科的重视。本着发现新情况、解决新问题的调研理念，市税务局悉心指导信宜税务部门对42项企业社保业务进行梳理，发现尚有19项业务未能在广东省电子税务局和“粤税通”小程序等线上途径进行办理。
　　问题指向就是优化的方向。缴费人的“需求清单”进入了茂名税务的“任务清单”。茂名税务部门迅速制定《企业“社保缴费不出企”利企便民服务方案》，成立专项工作组，在信宜市开展“社保缴费不出企”的试点。
　　出实招：将“问题梗阻”转化为“惠民路径”
　　找准问题之后，如何破题解题？结合缴费人的办税习惯和思维方式，茂名税务部门盘活现有信息化系统的功能，将目光锁定在V-Tax上。
　　据悉，V-Tax可以文字、语音、视频和屏幕共享等形式，为纳税人缴费人提供“屏对屏”咨询辅导办办税协同化、一体化服务，是推动税费业务远程可视化咨询和办理的一大“神器”。
　　“社保缴费不出企”专项工作组随即在V-Tax对19项尚未实现“线上办”的社保业务实施分项目、全流程线上测试。在测试中，他们发现大部分企业社保业务都可借助V-Tax的“远程帮办”功能，将以前需线下办理的场景式业务，转变为V-Tax线上受理、资料无纸化传递、内部电子化流转，推动由“线下办”向“线上办”转变。
　　对于测试中发现的“单位内个人清缴社保费”等不能在V-Tax发起办理的企业社保业务，“社保缴费不出企”专项工作组向广东省税务局V-Tax平台项目组申请开通相应主题权限，打通最后一个“技术梗阻”，顺利找到19项企业社保业务线上办理的实现路径。
　　但这场办税缴费服务的优化升级攻坚战方才过半。
　　“现在我们算是万事俱备，只欠东风了。接下来工作组努力的方向，就是要让企业缴费人对办理新渠道尽快熟悉起来。”市税务局社会保险费和非税收入科负责人解释。
　　答好题：将“最后一公里难题”转化为“精细服务着力点”
　　所谓“东风”，就是宣传推广“社保缴费不出企”，这是影响新服务举措落地和缴费人使用体验感的一大关键。
　　为扎实做好调查研究的“后半篇文章”，“社保缴费不出企”专项工作组线上线下双渠道同步发力，辅导信宜市企业缴费人熟悉应用新渠道。
　　线上通过电子税务局、手机短信等为企业精准推送社保业务宣传资料和使用提醒，制作“社保缴费不出企”宣传小视频，及时告知企业可通过线上或自助办相关社保业务。线下制作发放2000份《企业“社保缴费不出企”操作指南》，一一细化展示19项社保业务的办理流程，并针对信宜市企业缴费人举办4场V-Tax业务培训班。
　　税务部门的“努力指数”换来了缴费人的“幸福指数”。“没想到税务部门这么快就实现了全部企业社保业务‘线上办’！坐在办公室，使用V-Tax就可以轻轻松松完成社保业务事项办理，省心又省力。”自己的心声诉求被听见、被实现，曾银波对税务部门落实速度表示满意。
　　如今，“社保缴费不出企”服务已在信宜市顺利落地并取得良好成绩。截至5月底，茂名税务部门通过“社保缴费不出企”服务已为295户企业线上办理557笔社保业务。
　　“接下来，我们将在调查研究中立足市情税况、倾听纳税人缴费人所需所盼，努力把问题找准、把对策提实，把一个个‘问题清单’变为‘成果清单’，积小胜为大胜，为服务茂名经济社会高质量发展贡献税务力量。”茂名市税务局相关负责人表示。