■文/图通讯员吴鑫
　　本报讯 近日，在电白区树仔镇综治维稳中心发生了暖心的一幕，树仔镇群众蔡某燕和亲属将一面印有“心系老百姓，为民办实事”的锦旗送到工作人员手中（见上图），以此感谢树仔镇政府对她的帮助。
　　据悉，蔡某燕的丈夫一直在滨海新区某酒店工作。今年8月的一天，蔡某燕的丈夫不幸在工作期间身亡，蔡某燕及其家人都悲痛万分，双方多次就赔偿问题进行协商，一直未能妥善解决赔偿问题。
　　得知这一情况后，树仔镇委书记带领镇村干部到蔡某燕家中进行慰问，送上慰问金、慰问品，对蔡某燕提供力所能及的帮助。此后树仔镇综治中心会同司法所多次陪同蔡某燕一家到滨海新区对涉案赔偿问题进行协商，与涉案酒店进行多次谈判，最终经工作人员动之以情、晓之以理的劝说，涉案酒店与蔡某燕一方达成赔偿意向，蔡某燕及其家人得到理想的赔偿，他们对于树仔镇政府的工作十分满意。
　　做好新形势下的信访工作，特别是信访案件能否做到案结人和，事关群众切身利益和社会和谐稳定。树仔镇党员干部主动作为，担当尽责，找准症结，科学施策，走入人民群众中，调查事件真相，真真切切了解信访人诉求，用行动感动群众，用事实说服群众，多措并举化解矛盾，切实维护群众利益。