■记者和沛蓉
　　本报讯近日，市住房和城乡建设局党组书记、局长肖远接听12345政务服务便民热线电话，解答、受理企业群众反映的问题及诉求。
　　当天，有群众陈先生反映，其所在小区物业要重复收取有关费用，希望相关部门尽快派人核实处理。“对于陈先生反映的问题，我们已经如实记录下了，接听结束后我们将立刻联系有关部门，就该情况进行研判，将对收费情况进行督导，尽快化解这个矛盾。”肖远现场答复并谈到，《茂名市物业管理办法（试行）》自2022年4月1日起施行，规范物业管理行为，依法保护业主和物业服务各方合法权益。希望市民进一步增强维权意识，物业公司不断提高服务水平，共同让小区更加美好、更加宜居。
　　住有所居、住有宜居，居住问题一直以来都是群众比较关心、关注的热点问题。围绕群众普遍关心的住房安全保障、优化居住环境等方面，我市投入了不少人力物力财力。肖远表示，市住房和城乡建设局聚焦民生办实事，多措并举齐发力，全方位提升市民百姓的幸福感和获得感。今年以来，该局不断建立健全领导包案化解、类案交办化解等工作机制，办理“12345热线”工单2000多宗，做到事事有着落、件件有回音，按时办结率100%。