本报讯 为进一步优化政务服务质量，推进政务服务窗口规范化建设，切实提高政务服务质量和窗口工作人员职业素养和服务意识，不断提升政务服务水平和服务效能，把“我为群众办实事”落到实处，11月24日，信宜市政务服务数据管理局组织开展市行政服务中心窗口工作人员文明服务礼仪培训，80多名窗口工作人员参加了培训。
　　本次培训特邀有多年礼仪培训经验的古志华女士授课。课程以窗口服务礼仪与沟通技巧为主要内容，重点从礼仪的作用、职业形象塑造、窗口人员规范服务举止训练、窗口人员接待礼仪与规范、有效沟通技巧等方面进行详细讲解，通过现场讲解、案例分析、模拟演示等方式，结合大厅办理业务工作实际情况进行现场模拟互动，将服务礼仪与窗口服务职能要求融汇在一起，参训人员全神贯注、踊跃互动，培训氛围轻松愉悦。
　　培训贴近窗口服务岗位的实际，进一步增强了窗口工作人员文明服务意识和协调沟通能力，让服务意识入心入脑，不断提升数字政府的民生温度，提升职业素养和个人素质，全面提升政务服务质效。大家纷纷表示，在今后的工作中要学以致用，正确运用文明用语和肢体语言，更好地展示礼仪，展现文明，以良好的职业形象和优质的政务服务赢得群众满意，争创标杆政务服务中心，助力创建文明城市。 （信政数）