■记者和沛蓉
　　本报讯昨日上午，广东电网有限责任公司茂名供电局党委书记李克勤到12345政务服务便民热线接听群众来电，回应群众关切的问题，围绕在互联网业务上推出的便民举措、优化营商环境工作进行介绍。
　　据了解，供电部门现开通了多项线上服务功能，线上服务渠道共有7个。其中，南网在线平台融合了用电业务和增值服务，客户可以在此平台体验用电报装、电费缴交、故障报修、电价查询、建议反馈、用电日历等34项基础服务，满足客户一揽子用电用能需求，客户办理业务更加便捷。
　　此外，茂名供电局采取了多项措施优化营商环境，致力提升供电服务质效。一是供电服务与政务系统信息共享、互联互通，报装手续更便捷；二是全面推进供电服务进驻各县（区）行政服务中心，让客户“最多只进一扇门”；三是中、低压客户报装环节分别压减为3个、2个环节，缩短用电报装用时；四是在茂名地区，实施160千伏安及以下工商业企业低压接入，让更多小微企业受惠。五是加快变电站建设、增加供电线路布点，提高电网运维水平，同时加强抢修力量，提升快速复电能力，提高了供电可靠性；六是多渠道公示公开电价、电量以及服务承诺等，让用户清楚明白消费。
　　目前，茂名供电局优化营商环境工作取得了一定的成效。客户满意度持续首位，连续9年获评地方公共服务评价满意度第一；营商环境评价提升明显，在2021、2022年广东省营商环境评价在全省分别排名第九、第十，两年均在粤东西北位居第二。