近日，建行茂名市分行打造的全市首家适老化特色网点——建行官渡支行隆重启业，从网点环境到金融服务等方面，处处为老年客户着想，细心呵护“夕阳红”。
　　网点采用防滑地板，避免老人脚底踩滑摔伤；减少不必要的高差、转折和遮挡等设计，让长者行动更安全。网点入口平台宽度，各公共区域大门宽度、通道宽度、卫生间宽度均考虑了老年客户的需求；无障碍通道、无障碍洗手间，带扶手的座式便器、一高一低两个洗手台等设计，既方便普通客户，更关照了行动不便及坐轮椅的老年客户。
　　网点公共区域照明亮度较一般网点高0.5倍至1.0倍，并合理安排光照的匀称性，适老化座椅、可移动填单台等家具以安全性、舒适性为原则，体现亲老适老的人文关怀。
　　该网点设置了长者爱心专窗，优先服务老年客户；在网点内部设置单独老年客户茶文化交流区及老年客户“阅览室”，搭建老年人社交休闲场所。自助设备配有字体放大、语音提示等功能，便于老年客户理解与操作；网点自助设备区专门配置适老ATM机，适当降低自助柜员机的操作面高度，方便老年客户使用。
　　设立“老年爱心助手”“长者服务窗口”优先服务老年客户。打造长者服务“劳动者港湾”爱心港湾，制作大字版《老年人防骗知识手册》，广泛开展各类适老服务主题宣传活动，丰富老年客户精神文化生活，提升老年客户金融素养。 （刘伟英）