■茂名日报社全媒体记者温国通讯员茂军
　　本报讯“年纪大了，腿脚不方便，正愁着怎么去办理优待证，没想到退役军人好心志愿者主动上门为我办事，只花了几分钟就办完了，真是好方便，感谢党和国家对我们老兵的关心照顾。”近日，家住在茂南区的退役军人何伯感激地说道。据统计，自6月7日我市退役军人和其他优抚对象优待证工作全面铺开以来，茂名市退役军人好心志愿服务队累计上门服务2421次，上门服务办结率为100%，真正把“好事做好、实事办实”。
　　“小小优待证，浓浓关爱情”，茂名市退役军人好心志愿服务队主动靠前服务，更好、更快、平稳、有序地协助推进我市退役军人和其他优抚对象建档立卡及优待证申领工作，为年龄超过80周岁、身患重病、无自理能力、长期卧床等对象提供“一站式”上门建档立卡信息录入和优待证受理申请服务，志愿者们耐心细致地指导服务对象填写《退役军人和其他优抚对象基础电子档案信息表》，仔细把关信息表上每一项内容，注重数据的准确性和资料完整性，甄别服务对象身份类别，重点核验服兵役资料可靠性和真实性，“1对1”地为对象拍摄符合采集要求的照片，切切实实让服务对象感受到退役军人好心志愿服务队的热情态度、专业素养和良好作风。
　　茂名市退役军人好心志愿服务队组建以来，始终坚持“用心用情为退役军人和其他优抚对象服务”为宗旨，发挥退役军人志愿服务队网格化优势，协助我市退役军人事务部门做好抚恤优待、褒扬激励、应急救助、困难帮扶、服务保障等方面工作，进一步提升退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感和荣誉感。特别是在办理优待证期间，志愿者们以上门服务为契机，向服务对象宣传解读《退役军人保障法》《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》《退役军人事务部等20部门加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作》等政策，详细了解服务对象的生活、生产状况，认真倾听对象关于如何拓宽优待证使用场景的意见建议，为退役军人事务部门健全优待服务保障体系提供了有益经验。
　　下一步，茂名市退役军人好心志愿服务队将根据全市优待证工作进展情况，持续释放服务效能，创新服务保障方式，为优待证申领工作提供充足人力、物力、服务保障，确保在2022年底前协助退役军人事务部门完成我市存量对象的优待证申领工作，让每位符合条件的退役军人和其他优抚对象早日拿到优待证，从而能更便捷地享受国家、社会提供的优待。