图为税务人员在办税服务厅向纳税人征集监督意见建议。通讯员吴秋颖摄

■通讯员 李文婷黄柏成傅玲
　　本报讯“您好，请问您对我们的工作有什么宝贵意见吗？”“您可以通过面对面、意见箱、热线电话、网站等方式向我们反馈，我们会及时处理并回复。”……在办税服务大厅内，一名税务人员正在拿着意见簿向纳税人征集监督意见。
　　原来，这是国家税务总局高州市税务局近期的常态。为了更好地践行便民办税春风行动，为纳税人缴费人办实事解难题，高州市税务局主动作为，进一步畅通意见建议收集渠道，邀请纳税人对税务部门工作开展共同监管，创新推出《监督提醒卡》，对干部职工进行常态化“提神醒脑”。
　　据了解，《监督提醒卡》内包含具体问题、整改情况、办理时限、跟踪记录等，内容详细，一环紧扣一环。高州市税务局通过办税厅询问、热线电话、下乡走访、网络平台等方式公开，广泛收集纳税人意见建议，综合日常工作监管情况，对在投诉举报、明察暗访、督导调研、专项检查中发现的党员干部存在苗头性、倾向性或轻微违纪问题进行早提醒，对征管管理、纳税服务、作风建设、疫情防控、婚丧嫁娶事宜操办等具体事项上进行早监督早提醒，及时向问题部门和个人推送《监督提醒卡》，并持续跟进办理、反馈，有效防止“小问题”演变成“大错误”。
　　“之前，我在监督意见本上写下了‘年底公司忙、资金流转紧张，希望在税惠政策推出的时候能更及时上门辅导’。没想到，在延缓缴纳第四季度部分税费政策推出的第二天，税务人员就带着宣传资料到公司辅导，几分钟就办好了10余万元的税费缓缴，真是非常值得点赞！”前来办税的企业负责人张先生微笑道，“这小小的监督提醒卡，一头连着纳税人一头连着税务部门，让我们纳税人可以直接反馈最真实的想法，解决身边最切实的难题。”
　　据统计，自《监督提醒卡》实施以来，已累计收集纳税人意见建议60余条，向相关部门发放《监督提醒卡》9份，督促整改作风纪律、疫情防控、车辆购置税、征收管理等问题，为纳税人解决难题50余个。下一步，高州市税务局将继续完善《监督提醒卡》运用机制，提升主动和精准发现问题能力，全方位接受纳税人的监督，坚持把每一件实事办好，把每一件好事办实。