■通讯员黎桂梅
　　本报讯茂名市高度重视退役军人服务保障能力建设，通过搭建市县镇三级线上培训平台，常态化开展线上培训，切实培养一支“想干事、能干事、干成事”的服务队伍。2021年度共开展线上培训7期，参训人员达2810人次。
　　强筋骨，抓主业，业务骨干传帮带
　　用力搭平台。充分考虑疫情防控新形势下抓实退役军人服务保障业务能力培训的需要，茂名市积极创新培训载体，市县两级共筹集财政资金230多万建设一套覆盖市、县、镇三级视频会议系统，制定线上培训方案，定期组织开展线上培训。既能减少疫情期间人员过度聚集，又能化整为零安排课程便于学习吸收。
　　用功选课程。紧贴基层服务中心（站）日常工作实际，精心设计了涵盖思想政治教育、业务能力提升、办公实用技能三大版块、数十节课程，倾力提升服务队伍履职尽责能力素质，着力疏通基层工作业务堵点痛点。
　　用心传帮带。结合基层服务站工作队伍流动性大、人员年轻的特点，每期邀请相关科室业务能手为培训讲师，着眼“实战”导向，坚持按需施训，做到所讲即所需，所学即所用，用心做好传帮带，努力营造争先创优的学习工作氛围。
　　重吸收，促赋能，及时答疑解难题
　　注重疑难化解。一方面是培训前做好需求调查。在培训前，就当期培训专题内容及时征集疑难问题和学习需求，整理汇总进行重点讲解。另一方面是培训后做好评估反馈。在培训后，了解培训预期目标的实现程度，跟踪相应问题的解决情况，对仍未解决的进行单独授课、逐个击破，促进知识有效吸收。
　　注重收看效果。每期培训派专人负责全程监控视频会议系统的稳定性和流畅度，根据调试反馈，适时调整技术数据，通过开发手机视频会议客户端、鼓励邻近站点一同收看等方式拓宽收看途径，确保培训实时有效。
　　注重课堂互动。运用好视频会议系统留言板、交流群等即时沟通工具，鼓励受训人员进行实时提问、授课人员随即当场解答，促进教学互动，活跃课堂气氛，打破线上培训空间桎梏，实现“面对面沟通、零距离交流”，切实提高培训质量。
　　聚精神，重落实，四级体系闻令而动
　　原汁原味传达学习。统筹安排课程授课时间与阶段性重点任务相适应，如在“八一”前开展走访慰问系统培训、在星级示范创建验收评审工作启动前详细解读评分标准。授课人员从基层业务处理要求出发，将相关工作要求融入培训当中，利用培训平台布置工作任务、强调工作重点，做到上级有关文件精神原汁原味地传达到基层，学懂政策，把握精髓。
　　不折不扣融会贯通。通过参加线上培训，不断提高基层退役军人服务保障队伍的业务水平，以学促进、学以致用，把党和政府的惠民政策不打折扣送到退役军人心坎上。如高州南塘镇退役军人服务站利用线上培训把应急救助相关业务知识真正学入脑促见行。已帮助9名退役军人成功获得应急救助资金19.46万元，收到服务对象送来锦旗7面。
　　稳扎稳打提质增效。为确保退役军人工作政策有效传导到最前一哨，线上培训要求300人以上村级服务站站长及专职人员到镇级服务站一同参训，通过强镇带村、交流学习，进一步夯实基层基础，激活基层活力，切实打通服务退役军人“最后一公里”。如高州潘州街道光明社区服务站在场所建设、思政引领、服务规范、业务开展等方面通过系统的学习，得到了大幅提升，并作为2021年茂名市退役军人服务保障体系建设提质增效现场推进会现场教学点进行展示宣传。