■记者和沛蓉
　　本报讯“你好，请问我们有什么可以帮助你？”前日上午，茂名市民政局局长冯波到“12345政府服务热线”接听群众来电，认真倾听群众声音，及时为群众解疑释惑，积极回应群众关于市民政局行政职能范围内的各类诉求。
　　在上午一个半小时的接听时间里，群众主要反映的诉求是咨询高龄老人津贴如何申请、迟迟未能申请低保问题、村中迟迟未铺设水泥路问题等。对于热线电话当中反映的问题，冯波能当场答复的，当场给予答复；能当场解决的，当场协调解决；需要进一步调查处理的，形成工单，明确承办单位（责任部门）限期办理，并表示尽快给来电人回复。
　　其中，针对群众提到在外务工人员需要回户籍所在地才能办理婚姻登记手续的问题，冯波表示，市民政局十分重视，现已把“实现婚姻登记全市通办”作为2021年该局党史学习教育为民办实事的其中一项重要工作来抓。目前，该局已草拟我市婚姻登记“全市通办”工作方案，正在按程序报批，争取6月底前正式实行婚姻登记“全市通办”。届时，本市户籍适龄青年将可在全市范围内就近在婚姻登记点进行预约登记。下一步，市民政局将在“全市通办”的基础上争取实现“全省通办”。