图/文 王成喜 童戈 市民邓女士(化名)在长沙市妇幼保健院的官方网站上发现了一个令她哑然失笑的“彩蛋”——在“我要投诉”页面下，如果留言的字数过多，就会被弹出一个窗口告知“别乱留言”。院方解释说，网站是请人搭建的，自己也没发现这个问题。(新闻来源：潇湘晨报） 我想，设立网上投诉目的就是为了方便群众监督，及时化解群众在医院遇到的“疑难杂症”。特别在当前医患关系紧张的情况下，畅通投诉渠道的作用更显重要。可以说，它是医院工作的“晴雨表”，能为院方提供预警或敲醒警钟的作用。如果医院连投诉都有字数限制，那么你的诚意就会让人怀疑。我们衷心希望，各单位部门以此为鉴，真诚听取民意，这样才能有利于各项事业的健康发展。