本报讯 为宣扬保险理念，普及保险知识，进一步畅通投诉渠道，加大关注客户需求的力度，切实做好保护消费者权益，树立公司良好的社会形象，太平洋财险茂名中支公司以上级公司要求开展保险消费者权益保护活动的契机，成立了活动领导小组和工作小组,围绕“转型优服务·诚信铸品牌”的活动主题，实施开展了一系列保险消费者权益保护活动。 　　服务月期间，太平洋财险茂名中支公司通过认真组织对现行超期未处理投诉案件进行梳理，全面排查公司积案，及时排查和化解本条线涉及消费者权益的相关问题，并做好动态跟踪和处理工作，进一步完善健全了客户投诉渠道。 　　近日在公司门口举办了“保险消费者权益保险接访日”活动，由公司领导现场带头，各事业部门参与，宣传公司的新产品、新服务，现场接受保险消费者的咨询、上访投诉，与客户面对面做好答疑解惑工作，并对每个上访咨询人员详细记录有关信息，做好接访记录登记，当天共接待8名来访客户，咨询公司相关业务知识及服务政策，未接访到投诉客户，本次接访活动所有客户都表示对工作人员的接待和解答感到非常满意，活动取得了一定的成效。此外，还在门店柜台前摆放公司相关宣传折页，设立兼职工作人员为上门办理业务的客户提供相关业务咨询，营造良好的宣传氛围。 　　（太平洋）