茂名晚报讯 记者陈琴 5月27日，广东电网有限责任公司茂名供电局党委书记、副总经理谭喆来到市12345政务服务便民热线平台，接听群众来电，受理群众关于用电方面咨询、投诉及建议等。
　　在接听过程中，有群众来电咨询或反映电表分表到户问题、线上办理电费代扣业务、迁移电线等，谭喆一一进行回复。对于需要进一步调查了解的，表示将在核实具体情况后，限期内答复来电群众。
　　据了解，随着夏季的到来，不少群众通过12345热线咨询阶梯电价相关问题。对此，谭喆介绍，进入夏季，大家使用空调等制冷设备频次越来越高，这是导致电费增多的主要原因，建议大家使用空调时将温度调至 26 度及以上，对于长时间不使用的电器要及时关闭或拔下插头，养成良好的用电习惯。在惠民政策方面，他介绍，广东省发展改革委于2021年出台居民阶梯电价“一户多人口”优惠政策，符合政策条件的用户，每月第一、二、三档可分别增加100千瓦时阶梯电量基数;人数满7人及以上的,也可选择申请执行合表居民用户电价,选定后一年内不得变更为另一种方式。符合办理条件的居民用户，可通过南网在线等线上渠道办理，也可到当地营业厅办理。
　　据了解，茂名供电局推行客户用电报装身份证、不动产权证等政务数据共享，实现客户“零证”办电、客户线上办电“一次都不用跑”；全面推进供电服务进驻各县(区)行政服务中心，让客户“最多只进一扇门”；进一步提高用电报装效率，压缩客户用电报装用时；在全地区实施160千伏安及以下工商业企业低压接入，让更多小微企业受惠；通过加快变电站建设，增加供电线路布点，提高电网运维水平，并加强了抢修力量，提升快速复电能力；提高电费透明度，在南网在线增加客户日电量展示，让客户随时可查询到自家的用电量。