前不久，化州练女士接到一通自称是支付宝客服的来电，称其支付宝账号使用违法将被冻结。慌乱之下，练女士根据对方的指导提交各类信息，下载所谓的“安全防护软件”，并发起一笔500元的手机银行转账交易。当对方进一步诱骗练女士将存在建行的8000元资金转出时，被机智的建行员工拦截。
　　当天练女士来到建行化州支行，向在大堂当值的李经理咨询转账业务事宜时，李经理关切地询问转账理由，练女士含糊地表示自己支付宝账号将冻结，急需将资金转入指定账户。
　　李经理敏感地判定这是一起网络诈骗事件，提醒练女士不要转账，但练女士表示，平时支付宝使用频繁，一旦支付宝被冻结将直接影响到本人正常生活，要求建行尽快协助转账。李经理始终保持耐心，从网上找来类似的诈骗新闻案例给练女士看，详细分析事情不合理之处，练女士才恍然大悟。为了进一步消除风险隐患，李经理还及时指导练女士将名下的多张储蓄卡挂失处理，同时查询了各家银行卡交易情况确定被骗金额，指引练女士到公安局报警。
　　建行提醒广大市民，要提高信息安全意识，妥善保管个人关键信息，不轻信诈骗诱因，不轻易点击不明链接、下载不明软件。对涉及资金往来的业务，可暂缓操作，向公安机关、银行或亲友细心求证，谨防受骗。（张双亮）