茂名石油分公司开展“服务提升”专项活动

实现加油站高质量服务常态化


  茂名晚报讯记者柯泽彪通讯员李庚儒李叶霞记者从中国石化茂名石油分公司了解到,目前,该公司正在开展“加油站服务提升百日竞赛”,通过强化服务技能、提升站容站貌、为基层减负,实现123座中国石化加油站高质量服务常态化。
  服务技能正步走,标准操作我带头。该公司组织全体油站员工开展现场培训,通过评选“优秀团队”“服务明星”,加大宣贯和培训力度,不断提升员工服务意识和服务水平。活动要求加油站以每天的班前会为基础,对员工进行十分钟的现场操作,并将视频上传,由零管部进行督导,针对油站服务的落实情况,不定期进行检查,大部分站点都能做到手势到位,服务温馨。
  站容站貌快步走,提升形象强品牌。该公司多次组织零管、发展、安全等部门现场排查、协调,做到站容站貌不留死角,“五小建设”齐全有效。活动开展以后,机关各部门积极支持油站一线整改治破,站容站貌取得根本性的改变。对油站的员工宿舍进行整体改造,更换微波炉和油烟机等“五小建设”设备,有效改善了油站的生产生活条件。
  基层减负跑步走,志愿活动立潮头。针对油站人手不足的难题,该公司党员志愿队自动报名,利用节假日到站帮扶。在油品调价的当天,到处都闪耀着红马甲的身影。小站卫生差,基础管理薄弱,党员志愿者主动组织到油站打扫卫生,同时将业务知识培训和油站帮扶送进小站现场,受到基层员工的好评。