茂名石油分公司

开展加油站服务提升百日竞赛


  茂名晚报讯记者柯泽彪通讯员陈枝青李叶霞中国石化茂名石油分公司以打造整洁窗口、安全窗口、优质窗口为突破口,全面开展加油站服务提升百日竞赛活动,不断提升加油站窗口服务质量,增强市民满意度,助力创建全国文明城市。
  美化环境卫生,打造整洁服务窗口。该公司在全市122座中国石化加油站开展“最洁净加油站”评比活动,组织开展环境卫生大扫除,统一规范各类工具、用品、台账摆放,“因站制宜”点缀绿植美化环境,提升顾客消费体验。
  强化疫情防控,打造安全服务窗口。为确保疫情防控有力有效,该公司制定了详细的疫情防控应急处置方案,开展疫情防控应急演练,进一步强化员工疫情防控意识和应急处理水平。同时,为各加油站增配疫情防控物资,常态化抓好疫情防控措施,确保疫情“零感染”。
  提升服务水平,打造优质服务窗口。为进一步学习新服务流程,该公司带头组建服务示范队,深入各站点为员工做示范辅导,促进服务质量有效提升。对于旅游景点加油站,组织员工强化交流问候语言,不断提升客户满意度。