民辅警和邮政工作人员上门为老人办理身份证补办业务。通讯员 梁春佩 摄
茂名网讯 “民警和邮政工作人员一起上门，不用我们来回跑，太贴心了！”近日，茂名市公安局茂南分局官渡派出所户籍民辅警联合邮政工作人员，携带移动办证设备上门，为辖区一名行动不便的八旬老人办理身份证补办业务，解决了老人因行动不便引致的办事难题，得到老人及其家属高度评价。
据悉，此前老人家属曾到官渡派出所户籍窗口求助，称家中八旬老人就医、出行急需有效证件，但腿脚不便，无法到所办理身份证。了解情况后，官渡派出所窗口工作人员第一时间登记信息，迅速协调邮政工作人员一同上门为老人办理业务。
抵达老人家中后，户籍民辅警拿出移动采集设备，细心帮助老人调整姿态、整理衣着，规范完成人像拍摄、指纹采集等全部办证流程，耐心安抚老人紧张情绪，细致告知办证周期。一旁邮政工作人员同步登记收件地址，告知家属身份证制好后将直接邮寄到家，全程无需群众往返派出所。
据悉，官渡派出所持续强化“警邮联动”，针对高龄、重病、残障等特殊群体，常态化推出“上门采集+邮寄送证”一站式服务，打通便民服务最后一米，得到了辖区广大群众一致好评。
茂名日报社全媒体记者 刘锋兰 通讯员 刘丰源
编辑：关杜花
初审：温 国
终审：黄昌明
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