茂名网讯 近日，市城管执法局党组书记、局长李发走进市12345政务服务便民热线平台，现场接听群众来电，倾听民生诉求，直面群众关切。
接听过程中，多位市民来电咨询、举报违法用地、违法建设相关事宜，李发耐心倾听每一位群众的诉求，详细记录反映的问题，对能当场解答的及时回应，对需进一步核查处理的，当场交办相关科室或属地执法单位，明确办理时限和要求。
针对群众普遍关心的违法用地、违法建设举报渠道和处理程序，李发介绍，举报人可以通过拨打辖区执法机关公布的投诉电话、12345政务服务热线，或采用信件等形式投诉，也可以直接到当地镇街综合执法部门、属地自然资源部门、城管执法部门等进行举报。处理违章建筑的程序分为三步：一是现场核查，执法人员一般会根据举报材料到现场对举报事项进行核查；二是依法依规处理，执法人员进行实地核查后，根据实际情况依法依规依程序进行处理；三是回复处理情况，执法相关人员在规定的期限内回复给举报人，说明举报事项的处理情况。
茂名日报社全媒体记者 陈琴
编辑：关杜花
初审：温 国
终审：黄昌明
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