茂名网讯 3月10日下午，市市场监督管理局局长黄钟发走进12345政务服务便民热线平台，现场接听群众来电，受理全市市场监管范围内的咨询、投诉、举报等非紧急政务服务诉求，切实打通服务群众“最后一公里”。
在一个半小时的现场接听中，黄钟发耐心倾听每一位群众的诉求，细致解答咨询、认真记录诉求，受理了群众反映的电梯安装费用纠纷、汽车消费维权等问题，同时详细回应了企业开办流程、市场监管相关政策等咨询类诉求，做到有问必答、有诉必接。
针对群众诉求，黄钟发坚持“当场能办当场办、复杂事项限期办”原则，当场答复可解决的诉求，对需进一步调查的，现场形成工单，明确承办责任部门及办理时限，确保事事有回音、件件有着落，切实维护群众的合法权益。
茂名日报社全媒体记者 陈琴
编辑：刘敬源
初审：温 国
终审：朱武军
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