茂名网讯 2月2日，春运大幕正式拉开，茂名站、茂名南站以“运力精准调配、服务暖心提质、安全全面筑牢”为核心，双线联动、协同发力，用扎实举措为旅客铺就平安、便捷、温馨的返乡之路。春运首日，双站累计开行列车153趟，运送旅客达2万人次，其中茂名站开行79趟、运送1.4万人次，茂名南站开行74趟、运送6000人次，整体客流平稳有序，现场通行高效顺畅。
运力先行，筑牢出行根基
针对春运首日客流特点，茂名双站提前研判出行需求，科学制定运输方案，精准调配运力资源。通过动态监测客流数据，灵活调整列车开行密度，优化检票组织流程，开设多组检票通道，减少旅客等候时间。
服务暖心，传递旅途温情
暖心服务是春运首日的鲜明底色。茂名站联合茂名市茂南区启动“暖冬行动”志愿服务，在进站口、出站口、自助设备区等重点区域设立服务点位，志愿者与车站“好心茂名”党员服务队组成服务专班，为旅客提供咨询引导、秩序维护、重点旅客帮扶、智能设备操作协助等全流程服务。针对老年旅客、孕妇、携带孩童旅客等特殊群体，茂名南站推出“一对一”专属服务，工作人员主动上前搬运行李、指引检票通道，开通“急客通道”保障赶车旅客顺利乘车，服务间隙送上的新春祝福，让旅途满溢浓浓暖意。从耐心解答乘车疑问到细致帮扶重点旅客，双站用点滴善举诠释“好心茂名”服务品牌温度。
安全护航，筑牢平安防线
安全是春运的生命线。茂名站、茂名南站同步开展消防安全宣传活动，筑牢春运安全屏障。工作人员向过往旅客发放消防宣传手册，用通俗易懂的语言讲解春运出行消防安全要点，细致普及火场逃生自救技巧、易燃易爆物品铁路禁带规定等实用知识，现场通过案例分析、互动问答等形式，解答旅客安全疑问。同时，针对极端天气、设备故障及反恐防暴等突发情况开展专项演练，加强与公安、消防、医疗等部门联动，通让旅客在出行过程中感受到实实在在的安全感，真正实现“平安春运”的核心目标，让旅客平安出行、放心返乡。
春运大幕已启，温暖守护不止。接下来，茂名站、茂名南站将持续紧盯客流变化，动态优化运力调配与服务举措，常态化开展安全宣传与隐患排查，以更优质、更高效、更贴心的服务，全力保障春运期间旅客出行顺畅，让每一位旅客都能带着温暖踏上团圆之路。
茂名日报社全媒体记者黄楚凡 通讯员牛赞凯 钟景烨
编辑：刘敬源
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