茂名网讯 9月1日下午，市政务服务和数据管理局党组书记、局长张学亮上线12345热线平台，接听群众来电，就该局的工作作风、服务态度、办事效率等方面情况，接受广大市民、群众的咨询、投诉和建议。
在接听活动中，有市民咨询在广东政务服务网申办的出生证，该怎么查询办理进度。“在最左上角有一个切换城市，你切换到茂名市，之后在右下角的位置有个查询，你点开它，里面就有一个查办键……”针对市民疑问，张学亮逐一拆解操作步骤，用清晰易懂的表述给予市民指导，确保市民能准确掌握查询方法。此外，还有市民来电咨询宅基地办理流程审核进度。张学亮在认真记录市民反映的具体情况后，当场作出回应：“您所咨询的问题，我们会及时跟进，持续推进问题解决，确保您的诉求得到妥善处理。”
据了解，近年来，市政务服务和数据管理局坚持以数字政府改革建设为总抓手，推动群众办事实现了从“多门”到“一门”，从“多次跑”到“零跑动”，从“线下办”到“指尖办”的转变，在推进政务服务标准化、规范化、便利化，以及数字政府基础设施建设、市域治理现代化能力提升、数字政府网络和数据安全管理等方面取得了积极成效，打造了“市内通办”“办事不出村”“标准化二次统筹”“政务定制”“市域治理一网统管”“一码慧民”等一系列富有茂名特色的标志性成果。
茂名日报社全媒体记者 陈琴
编辑：刘敬源
初审：温 国
终审：朱武军
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