摘要：
3月10日，在高州金山街道文龙旺村，一名脸庞黝黑的青年正挨家逐户走访当地群众，了解用户春耕生产的用电需求。
刘春东在供电所的训练场坚持技能训练，不断提高技能水平。
茂名网讯 阳春三月，阳光明媚，正是春耕好时节。3月10日，在高州金山街道文龙旺村，一名脸庞黝黑的青年正挨家逐户走访当地群众，了解用户春耕生产的用电需求。
这名青年便是南方电网广东茂名高州供电局金山供电所党支部书记、所长刘春东，一名从基层一线员工到供电所管理者，从技术能手到创新达人的青年党员。他不仅是茂名供电局的“全能选手”，更是深耕基层的“领头羊”。
栉风沐雨：深耕一线筑根基
2014年8月，刚毕业的刘春东被主业外派到广东启明电力工程有限公司当业务员，这对于一个“初出茅庐”的小伙子来说，刘春东深感自身技能的欠缺。
机遇总是给有准备的人。除了主动申请到工程施工班组参与工程建设外，刘春东第一个报名参加了2016年茂名供电局组织第一届技能之星竞赛，刻苦训练装拆接地线、更换绝缘子、拉线的装拆等技能，不但通过选拔，所在团队获得二等奖，还被推荐参加广东电网公司配电线路工技能大赛，荣获得团队第7名的成绩。
2016年1月，因业绩突出，他被派到高州市淦源输变电工程有限公司担任安装一队的副队长兼安全员。他珍惜每一次的锻炼机会，白天，和老师傅一起安装铁塔；晚上，一遍遍熟悉和研究铁塔安装图纸，把各种型号铁塔的安装工序以及分工流程，深深的印刻脑海中。
经过多次的“摸爬滚打”，刘春东逐渐积累丰富的施工经验，成为一名优秀的施工队长，先后参与建设高州供电局配网抗风加固、大修、技改、新建工程685项，涉及到10千伏线路365千米，低压台区523个，多个参与建设的工程获评省公司样板工程金质工程奖、网公司2018年度优质工程奖，他个人也获得网公司通报表扬一次。
严爱结合：管好队伍强活力
2019年9月，刘春东到金山供电所主持全面工作。来到供电所之初，他经常利用午休和周六日时间，骑上摩托车，沿着供电线路去熟悉线路、设备，发现金山供电所存在一些比较明显的问题。
抱着急于改变欠运维现状的迫切心情，刘春东经常跑到现场拍一些欠运维照片，这也不好、那也不好地在会上批评大家，想借此推动欠运维工作的改变。
然而，事与愿违。他发现所里的员工士气低落，分配给大家的任务没有尽力去做。如何从一个技术能手转变成为一个合格的管理者？刘春东陷入了思考。
经过深刻的思考，他认识到团队凝聚力的重要性，决定从带好队伍，管好人，提升队伍的活力开始。
于是，刘春东从谈心谈话入手，经常与员工推心置腹，了解员工思想动态，多说暖心话，多做暖心事。同时开展党员领学活动和准军事化训，转变员工的工作作风建设。针对以往员工培训过程中，坐班学习效果不好的痛点问题，他结合四段式培训，优化训练模式，让员工人人上讲台，开展人人讲安全人人抓安全，人人保安全的全员领学早操文化，较好地提升了员工参与感，转变人员由被动听到主动讲的模式。2021年，他创建的早操文化被列入广东电网公司供电所标准化建设经验清单。
筚路蓝缕，玉汝于成。一系列的严爱结合措施，较好营造了“家”的氛围，增强了员工的凝聚力，有力激活员工的生产力。在他的带领下，金山供电所连续三年保持绩效A级，2021年荣获粤西地区首个五星供电所，并在2022年作为广东电网公司唯一新评名额参评南方电网公司五星级示范供电所。
因地制宜：创新机制促提升
2021年初，刘春东在调研中发现，金山供电所管辖的8个村委会中，各村年轻人大多外出务工，家中老人偏多，遇到用电问题和办理业务跑到供电所非常不方便。为了更好地服务这些“留守老人”，他组织工作人员到各个村进行走访，发展乡村商店老板、村长、热心群众作为联络员，再从网格客户经理微信群获得灵感，建立了“网格客户经理+乡村联络员”的服务模式，通过联络员传递消息给客户经理，客户经理上门进行服务。同时制作本土化客户经理“口袋书”，内容涵盖了用电报装资料、电价信息查询、客户经理联系方式、所长监督电话等内容，让客户有问题找供电所，服务更贴心、更到位。这个机制推行以来，金山所服务效率大幅提升，连续7年保持客户零投诉的记录。
针对企业负责人反映在办理业务时工作流程太复杂的问题，刘春东主动联系搭建了由政府、供电所、设计单位、施工单位、用户组成交流平台，建立领导挂点，日汇报、日协调的“事不过当日”的联动机制，减少中间环节，为企业早办事、快办事，得到广大群众和当地企业负责人的交口称赞。
他还定期统计员工持证情况和持证需求，引导员工“持多证、持高证”；通过同类班组、同型业务原则，制定供电所结对帮扶关系网；通过“师带徒”“技师+员工”“考前结对帮扶”“考前实战化过关式预演”等举措，强化员工技能。近三年金山所员工考试通过率达100%；高级技师增加1人，技师增加5人，工程师增加4人，人均素质当量同比提升33.8%。同时，他带领的“金麦穗”工作室连续两年获评省公司优秀创新工作室，先后推行创新成果20余项，包括国家行业级创新奖项3项，省公司级创新奖项2项。
心之所向，逐梦前行。刘春东用他对电力事业的热忱与执着，一步一个脚印地印证着他的青春初心。
文/茂名日报社全媒体记朱文军 通讯员叶泽
图/通讯员叶泽
编辑：李慧敏
初审：温 国
终审：朱武军
|
|
