■记者 王霞 通讯员 黄凯诗 董天忠
　　本报讯 “以前总觉得社保是‘画饼’，志愿者搬个板凳坐我旁边，一笔笔算清楚，我才晓得是给自己存养老钱。”近日，化州市笪桥镇木威塘村村民陈女士，在志愿者上门算完账后，当场办了参保手续。这一幕，是化州市人力资源和社会保障局组织开展2026年“社保服务进万家”活动的寻常一景。
　　今年以来，化州市人社部门变“坐等群众上门”为“主动敲门服务”，把社保政策从大厅窗口送到田头、车间、夜市和群众家门口；截至10月底，化州人社系统党员干部累计为群众办理参保事项15000余件，企业职工养老保险、城乡居民养老保险参保覆盖面稳步扩大。
　　敲门，敲的是家门，暖的是心门。在木威塘村，志愿者不只设摊等客，更主动入户找“沉默的少数”。高龄、病残、行动不便的老人不会用手机认证，干部就手把手教、帮着办。在兴郭社区，退休老人对着手机发愁，蓝马甲志愿者一遍遍教到老人自己会操作为止。从“能办”到“有人帮着办”，一字之差，背后是服务姿态的彻底翻转。
　　敲门，还要敲对时间、敲准地方。白天群众忙务工，化州人社就把服务搬到晚上。万达广场的“党群夜市”里，化州人社系统党员干部化身“摊主”，一边送岗位、一边讲社保，逛夜市的求职者顺手就能问清灵活就业参保政策。外卖骑手等单换电的空档，志愿者凑上去教他们用手机查缴费记录、办参保登记，让“最没空跑大厅的人”最先办成事。企业车间里，人事干部正愁跨省转移接续的疑难，业务骨干上门当场理清，还顺带把工伤预防讲进了班组。
　　政策讲得透不透，关键看群众算不算得清账。化州人社部门的解法很朴素：不讲条文讲家常，不摆展板摆板凳。在田埂边、在村民院子里，志愿者掏出手机打开测算表，把“多缴多得、长缴多得”翻译成“缴哪档、领多少、几年回本”的明白账。李大叔算完账，当场决定提高缴费档次。一场活动下来，政策不再是墙上的横幅，而成了群众心里那本“养老账”。
　　“群众利益无小事。社保服务的温度，就体现在愿不愿意多敲一扇门、多算一笔账、多跑一趟路。”化州市人社部门有关负责人表示，下一步将持续推动“社保服务进万家”常态化，把“政策找人”的机制固化下来，让惠民政策不仅敲得开门，更进得了心、办得成事。