“以前想知道哪些钱有没有到账了，要专程跑一趟网点排队，现在微信点几下就全看清了，字还特别大，这服务真懂我们老人心！”近日，在工行茂名分行营业部，刚体验完新功能的72岁张伯连连点赞。张伯的舒心体验，正是工行依托“工行服务”微信小程序，为长者客群量身打造适老线上服务的一个生动缩影。
　　中国工商银行茂名分行积极践行养老金融使命，聚焦长者客群在办理金融业务时的痛点，依托“工行服务”微信小程序，让数字金融更有温度。
　　在线预约取号，告别网点苦等。像张伯这样腿脚不便的长者，去银行最怕排队。如今，只需打开“工行服务”小程序，在家即可查看附近网点排队实况并提前预约取号。算好时间再出门，到店即可优先办理，免去奔波之苦。
　　余额明细查询，账目一秒看清。养老金是否按时到账，是长者最关心的事。过去查余额往往需要专程跑一趟网点，现在通过小程序即可轻松查询账户余额与明细。足不出户便能将账目算得明明白白，真正实现“数据多跑路，长者少跑腿”。
　　专属大字版本，老花眼也无忧。面对手机屏幕上密密麻麻的小字，许多长者常感无从下手。“工行服务”小程序贴心推出适老专属界面，关键信息与功能按键均作放大加粗处理。字大醒目，操作简便，轻松看懂、放心使用。
　　微信搜索“工行服务”小程序，即可一键开启便捷适老服务。未来，茂名工行将持续优化适老体验，让广大长者共享智慧金融红利。 （吴思颖）