■记者 黄月华
　　本报讯 8月25日下午，市邮政管理局党组书记、局长谢忠胜接听12345政务服务便民热线，围绕寄递物流行业发展、快递从业人员权益保障等热点问题，与群众在线交流。
　　接线过程中，不少市民提出关于快递的咨询。谢忠胜现场回应，目前全市共有6000多名快递从业人员，他们常年奔走在城乡街巷，是直接服务群众的基层力量。无论酷暑高温还是寒潮暴雨，哪怕是春节、中秋等阖家团圆的节假日，快递小哥们都要准时完成揽派任务，保障千家万户的快件及时送达。
　　针对大家关心的旺季揽派问题，谢忠胜特别提到，在茂名荔枝等特色农产品产销旺季，快递从业人员还要下乡驻点揽收、连夜分拣运输，全天候保障生鲜农产品的寄递时效，日均工作时长较平时大幅增加。除此之外，快递员日常还要面对户外作业的辛劳、派送时效的约束、突发恶劣天气的影响，以及和用户沟通过程中的各类压力，偶尔还会因物流延误、快件小瑕疵遭遇误解和投诉。谢忠胜表示：“广大快递小哥始终坚守岗位、用心服务，默默保障着全市寄递物流渠道的畅通，他们的付出值得全社会多一份理解与尊重。”