好心之城藏在真诚服务细节里
特约评论员 蔡湛
“如果没有她们,我们都不能上场比赛了。茂名真不愧好心之城”。旱地冰赛赛事结束后,深圳市代表队队员神情真挚,由衷点赞这座温暖的城市。原来,赛事期间,深圳代表队队员比赛服名单意外脱落,无法正常上场参赛。正当众人焦灼之际,在场值守的几位场馆保洁亚姨主动上前拿出针线,细心为队员缝补修整比赛服,让深圳健儿放心上场拼搏。
一次偶然的助人之举,让远方客人真切触摸好心茂名的温情。茂名日报日前的报道,让这份细微又滚烫的善意广为传递,让更多人看到省运赛场之外动人的风景。
这只是省运会、省残运会在茂名燃情举行宏大叙事中一个小小的温暖注脚,启示我们省运会是运动员逐梦拼搏、展示风采的竞技舞台,是茂名人呈现“东道主”好心精神的生动展台,更是一扇多维度透视城市文明气象和品位的形象窗口。
尽小者为大。办好省运盛会,茂名人的热诚不仅体现在崭新的场馆和完善的设施上,更体现在融入城市肌理的服务细节里。好心文化与文体盛会的温柔相拥,化作整座城市迎接八方宾朋的暖流。迈出高铁,省运海报和指引标识迎面而来,天桥上的荔枝吉祥物“荔荔”成了抵达茂名的第一声问候。车站升级完善服务保障之际,还组建“好心茂名党员服务队”,全员将茂名文旅和赛事信息烂熟于心,做好茂名推荐官,成为工作人员的职责。盛会期间,穿梭在城区大街小巷的网约车化身移动宣传窗口,车身醒目印着“好心茂名”标记与省运会专属标识,司机主动热情接待外地来客,细致讲解本地特色景点、赛事观赛指引,让善意随车轮流转,在城市街头铺展出一道车轮上的好心风景线。作为茂名承办规格最高规模最大影响最大文体盛会,2.7万名参赛者的接待成为检验城市服务能力的一杆标尺,也处处蕴含着“人人都是东道主”的热忱质朴待客之道。在各大接待酒店和运动员村,厨师团队历时数月悉心研发反复琢磨,终于把本土的“五棵树一条鱼”变成餐桌上的味道。沉香入汤、罗非鱼制面、化橘红入菜,一道道富有特色的美味佳肴受到运动员和客人喜爱,也让更多人读懂好心文化,感受滨海荔乡的独特魅力。从味蕾到居住,从舌尖到脚步,细致入微的真诚服务,犹如城市递出的一张张名片,共同描绘了好心茂名的底色,持续提升茂名城市品质,绽放好心之城璀璨光彩。
真诚细致的服务来自融入城市肌理的向善向暖好心精神,汇成全城上下护航盛会的无形力量。残健共融始于赛场,却不止于赛场,既需要物理空间的通达,更离不开服务意识提升与社会心态包容。茂名借承办省运、省残运的契机,把无障碍理念融入城市建设。竞赛场馆严格落实无障碍设施与主体工程同步设计、施工、验收,硬件配置充分适配残运赛事需求。城市交通方面,完成60辆无障碍公交改造,加装便捷斜坡、轮椅固定专区与防滑扶手,保障残障人士出行顺畅。赛会“小青荔”志愿者完成助残服务专项培训,12家接待酒店和运动员村逐项完善无障碍配套,构建起全链条暖心保障。赛会期间,针对滨海多雨气候,提前搭建接驳雨棚,每逢下雨,志愿者手持雨伞在停车区接送运动员。对行动不便的观赛群众,“小青荔”们主动上前搀扶,全程协助安检、贴心引路,稳稳护送观众抵达专属观赛席位,全程细致照料,耐心值守,用温柔举动守护每一份参与和支持省运的热情。聚万千微光,成文明星河。赛场之内,运动健儿奋勇争光。赛场之外,6343名“小青荔”志愿者、遍布城乡的文明实践力量以及广大热心市民,正在以真诚服务的躬身行动参与另一场“比赛”:一场关于文明的城市大考。真诚服务融入省运省残运全程,一场盛会淬炼一座城市的精气神。借着省运盛会的契机,好心茂名正在走出粤西,以“体育相会、与文明相约”,在城市发展上留下鲜活滚烫的印记。