在日常生活中，小区物业纠纷频发，物业费缴纳、物业履职、公共收益归属等问题是邻里矛盾、业主维权的重点。民法典针对物业服务合同作出专项细化规定，清晰划分业主与物业公司的权利义务，为化解物业矛盾、规范小区管理提供明确法律依据。

　　案情简介
　　某小区业主李某，因小区长期存在垃圾清理不及时、公共楼道杂物堆积、监控设备损坏未维修、安保人员脱岗等问题，认为物业公司未履行服务义务，连续两年拒绝缴纳物业费。物业公司多次催收无果后，将李某诉至法院，要求其足额补缴物业费及违约金。庭审中，李某提交小区环境、设施破损的照片及视频证据，抗辩物业公司履职不到位。

　　法条解读
　　根据《民法典》第九百四十二条、第九百四十四条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。同时，物业公司不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
　　法院审理认为，物业公司存在服务瑕疵，未完全履行合同约定的服务义务，业主有权行使抗辩权，但不得直接拒缴全部物业费。最终判决李某酌情减免部分物业费，无需支付违约金，同时判令物业公司限期整改小区服务问题。民法典明确，物业服务质量不达标，业主可依法维权，但拒缴物业费需依据事实，不可随意为之，双向约束双方行为。

　　法律提示
　　对业主而言，遇物业服务不到位、设施损坏、环境脏乱等问题，需及时拍照、录像留存证据，可通过业主委员会沟通、书面投诉等方式维权，切勿直接长期拒缴物业费，避免自身违约。
　　对物业公司而言，需严格按照合同约定履职，做好日常服务记录、巡查台账，公开物业费收支、小区公共收益等信息，自觉接受业主监督，不得采取停水停电等违规方式催费。
　　物业纠纷优先通过协商、社区调解处理，协商无果可通过诉讼维权，法院将根据双方履约情况，公平划分责任、化解矛盾。
　　（通讯员 黄国凤）