■通讯员 钟秋霞
　　本报讯 为切实优化老年群体支付服务体验，破解老年人缴费难、办卡难、操作难等民生痛点，践行金融为民、普惠便民的服务理念，近日，农行茂名化州支行组织走进化州市建设农场开展上门批量开卡、水费缴费便民服务，把暖心金融服务送到老年群众家门口。
　　建设农场老年居民居多，不少高龄、独居老人往返银行网点办卡、缴纳水费极为不便。针对这一实际情况，该行提前对接农场工作人员，摸排老人服务需求，精准梳理服务名单，提供专属便民服务，开通老年客户服务绿色通道，简化业务办理流程。
　　活动现场，青年志愿者们分工协作、有序服务，耐心引导老年客户核对身份信息、填写资料，高效完成批量开卡业务办理。同时，志愿者一对一指导老人办理线上水费缴费业务，手把手讲解银行卡使用、自动缴费、余额查询等基础操作，详细普及电信诈骗、非法集资等金融防骗知识，提醒老年群众守护好个人资金安全。
　　此次上门批量服务，免去了老年人往返奔波的麻烦，有效解决了老人线下缴费的难题，让老年群体享受足不出户的便捷金融服务。