■通讯员 余垭基
　　本报讯 日前，建设银行茂名化州鉴江支行成功堵截一起冒充公职人员的电信诈骗案件，保护了客户2万余元的资金安全。
　　当天上午，张姓客户夫妇两人神色匆匆地来到鉴江支行，要求办理2万多元的转账业务。在大堂经理曾国海询问汇款用途时，客户支支吾吾、语焉不详，行为举止十分可疑。凭借丰富的反诈经验，曾国海立即察觉到不对劲，耐心引导客户说出实情。原来，客户称收到自称领导的王某通过微信发来的加入某平台的转款请求，正准备转账汇款到王某提供的账户。
　　意识到张某夫妇可能遭遇诈骗后，曾国海第一时间将情况报告给营运主管刘润兴，网点迅速启动防诈骗应急预案。一方面，柜员对客户的银行卡进行止付处理，从源头阻断资金转移风险；另一方面，工作人员围在客户身边，结合近期发生的类似诈骗案例，详细讲解冒充公职人员诈骗的作案手法和防范要点，提醒客户切勿轻信陌生信息，尤其是涉及资金转账的请求。
　　经过近半小时的耐心劝说，客户终于意识到自己差点上当受骗，彻底打消了转账的念头。客户对银行工作人员的高度负责和及时劝阻表示衷心感谢，并承诺今后会提高警惕，不再轻易相信此类虚假信息。