志愿者蔡惠琼引导旅客有序出车站。茂名日报社全媒体记者李颜东摄

本报记者 文华春
　　在茂名市的大街小巷，常常能看到一个忙碌的身影——她或是拿着扫帚清理街道垃圾，或是耐心地向居民讲解垃圾分类知识，或是走访慰问困难家庭。她就是蔡惠琼，一位志愿服务时长超过4600小时的五星级志愿者，她用十年如一日的坚持温暖着这座城市。

　　从点滴做起，汇聚志愿力量
　　2014年，蔡惠琼开始投身志愿服务。从最初的社区环境清洁、关爱孤寡老人等基础工作做起，她逐渐成长为志愿服务的中坚力量。在她的带动下，身边的家人、朋友和同事等，越来越多的人加入了志愿者队伍。
　　自创文巩卫志愿服务开展以来，蔡惠琼始终以高度的责任感投入服务。“琼姐做事特别认真，每次活动都亲力亲为。”志愿者小林回忆道。无论是炎炎夏日还是寒冷冬季，总能看到她拿着扫帚、铲子，穿梭在大街小巷的身影。面对顽固的卫生死角，她总是第一个冲上前去清理；遇到乱张贴的小广告，她耐心细致地一张张清除。蔡惠琼深知，创文巩卫不仅要“治标”，更要“治本”。为此，她通过发放宣传资料、讲解文明创建知识等方式，提高社区居民对创文巩卫工作的知晓率和参与度。她还创新采用“1+N”传帮带模式，让经验丰富的志愿者带动新人，使团队志愿服务能力不断提升。

　　用心服务，关爱特殊群体
　　蔡惠琼特别关注弱势群体的需求。她定期组织志愿者看望孤寡老人，为他们打扫卫生、陪他们聊天；开展“女童保护”儿童防性侵公益课堂，提高儿童自我保护意识；为困境家庭送去生活物资，帮助他们渡过难关。
　　“蔡阿姨经常来看我，还给我带学习用品。”留守儿童小芳说。在服务过程中，蔡惠琼注重保护受助者隐私，从不刻意拍照宣传，而是用实际行动传递温暖与关爱。

　　坚持宣传教育，传播文明理念
　　为了让更多人参与文明创建，蔡惠琼想出了不少好办法。她多次参与社区组织的文明礼仪讲座，向居民讲解文明礼仪的基本知识和重要性，引导居民养成良好的文明习惯。她还积极参与文明交通劝导活动，耐心地劝导行人遵守交通规则，文明出行。在她的努力下，社区居民的文明素养得到了显著提升，文明出行、文明用语等行为逐渐成为居民的自觉行动。
　　如今，在她的影响下，茂名市的志愿服务氛围越来越浓厚。2020年以来，蔡惠琼先后获得茂南区、茂名市和广东省“最美志愿者”荣誉称号。面对荣誉，她总是说：“这些都是大家一起努力的结果，我只是做了志愿者应该做的事。”
　　从晨曦初露到华灯初上，从大街小巷到社区院落，蔡惠琼用脚步丈量着城市的文明进程，用汗水浇灌着文明的种子。她说：“创文巩卫不是一阵风，而是需要我们持之以恒的坚守。只要城市越来越美，居民越来越文明，再苦再累都值得。”正是这份执着与坚守，让她成为创文巩卫战线上一面鲜亮的旗帜。