3·15特别报道
■记者 周燕红 通讯员 黄芝明 柯玮琦
　　本报讯2024年，茂南区消委会（投诉举报中心）在省、市消委会和区市场监督管理局的领导下，深入贯彻落实党的二十大精神，以竭诚服务为宗旨，围绕“激发消费活力”年主题，切实维护消费者的合法权益，为构建和谐社会、维护社会稳定发挥了积极作用。一年来，茂南区消委会（投诉举报中心）受理消费者投诉举报11923宗，办结11923宗，如期办结率100%，为消费者挽回经济损失70.4万元。
　　去年，茂南区消委会在受理消费者投诉举报时，及时将投诉举报件全部按辖区或案情大小转各执法大队、市监所办理，如期转办率和如期办结率均为100%。其中，受理茂名市12345政府服务热线平台投诉举报7530宗，办结7530宗；受理全国12315受理投诉举报4298宗，办结4298宗；直接受理投诉95宗，办结95宗，如期办结率100%。接受来电、来访、咨询等共1000多人次。
　　除此之外，茂南区消委会去年还围绕“激发消费活力”年主题，开展了各类宣传活动，通过举办大型宣传咨询活动、悬挂宣传横幅、电子显示屏滚动播放宣传标语等方式，加大宣传力度。同时，继续开展放心消费创建工作。2024年，在全区共创建“放心消费承诺单位”303家，“线下无理由退货承诺店”51家，双承诺尤其是线下无理由退货承诺取得了全新的突破。今年，茂南区消委会将继续积极推进这项工作，倡导更多经营者积极申请放心消费承诺单位。
　　值得一提的是，茂南区消委会以“优质文明服务”为目标，热情接待每一位来访者，依法受理每一件投诉举报，塑造了窗口“巾帼”新形象，去年，被茂南区妇联授予“三八红旗集体”称号。