茂名交投集团长运分公司为旅客送温暖
■记者 王霞 通讯员 卢培
本报讯 2月12日是团圆欢乐的元宵节,茂名汽车总站客运办李文欣端来一杯暖茶,送到正在大厅候车的张大伯手中:“来,阿伯,喝杯暖茶暖暖身。”
“没想到车站工作人员这么热情,亲自送来暖茶,天气虽然冷,但我感觉心里暖暖的!”张大伯如是说。
据了解,为在元宵节期间给旅客提供更好的服务,茂名交投集团长途客运分公司组织党团员志愿者,在茂名汽车总站开展“送温暖”活动。志愿者们身穿红马甲,佩戴红绶带,穿梭于候车大厅、售票大厅等场所为旅客提供志愿服务,让每一位旅客在旅途中都能感受到家的温暖,让春运之旅充满爱意与温馨。
当日上午9时,记者在茂名汽车总站售票大厅见到,身穿红马甲佩戴红绶带的服务台志愿者正在引导旅客购票,“阿姨,您去云南文山可以到自助售票机上买票,我帮您操作。”服务台志愿者同时也为旅客提供业务咨询和即时解答服务,有效解决了旅客在出行过程中遇到的各种问题,服务台成为一道亮丽的风景线。
在候车大厅内,志愿者们在这里进行流动服务,着重为老、幼、病、残、孕等重点旅客以及人少行李多和抱小孩的旅客提供特需服务。有的提供一对一的行李搬运服务,有的提供从进站到乘车的全流程爱心帮助。此外,她们还精心准备了开水,供旅客随时取用,以缓解旅途的疲惫。现场看到,一位志愿者正拎着水壶给候车旅客亲情送水并叮嘱,“小心啊,别烫着了。”
元宵节期间,茂名汽车总站的每个角落,都可以看到“红马甲”“红绶带”的身影,她们忙碌着、穿梭着,让旅客在旅途中感受到更多的温暖与关怀。