省人民医院粤西医院举办首届医患沟通情景剧大赛


■通讯员 谢琪琦
  本报讯
入微寸草沟通暖,三春杏林霜雪融。为了进一步提高医院干部职工的沟通技巧,构建健康和谐的医患关系,提升患者的满意度和医疗服务质量,促进医院高质量发展。日前,广东省人民医院粤西医院(电白区人民医院)举办了第一届医患沟通情景剧大赛。
  比赛以科室为单位,分为临床组、医技组、行政后勤窗口组共26支参赛队伍。各参赛队通过结合科室特点,深挖工作当中的典型案例,将服务态度、沟通技巧、健康宣教、人文关怀等全流程服务融入医患沟通情景剧中,通过不同角度生动还原各种医疗服务场景。每一个情景剧都充满了真实感和感染力,每一组选手都用心投入,精彩演绎了各自的角色,充分展现了医务、后勤、窗口服务部门人员专业、耐心、细致的一面,真实还原了日常医疗服务工作的场景,生动展示了医院干部职工的工作风采和职业形象。
  经过激烈角逐,大赛共评选出一等奖2名,二等奖4名,三等奖8名,优秀奖12名。