本报记者 邓海菲 通讯员 陈淑铃 陈劲
　　“供电人员主动上门了解用电需求，为我们提供专业的用电方案建议，切实节省用电成本。”在高州市古丁镇源诚集中式快速充电服务部，该部负责人盘楚兰接受记者采访时说。
　　今年以来，南方电网广东茂名高州供电局协同高州市相关职能单位，针对辖区供电营商环境的难点、痛点，积极推行优化营商环境各项举措，通过深化“小微企业零上门、零审批、零投资（三零）”“中大型企业省力、省时、省钱（三省）”服务，落实“主动办、线上办、联席办、一次办（四办）”举措，为市民和企业提供更优质便捷的供电服务，实现电力营商环境再升级。
　　深化“三零”“三省”
　　助力企业提质增效
　　“我们积极打通中压报装接电‘绿色通道’，中压业扩报装接火送电环节平均用时较同期减少0.43天。”高州供电局供电服务中心副经理兼计量及用电检查专责吴勇说道。
　　高州供电局以“防红灭红”服务机制为抓手，通过“日”监督和“周”协调，实施小微企业客户低压用电报装“三零”服务、高压客户用电报装“三省”服务，不断压减用电报装业务办理时间，实现用电报装业务各环节限时办理。
　　同时，该局积极组织企业参加降低用电成本培训班，为客户提出减少用电成本措施的专业建议。主动做好数据分析并开展客户走访工作，实地了解企业运营状况，提醒客户变更电费方式。高州佳都制衣有限公司接纳工作人员的建议，选择按最大需量计算基本电费，自送电起9个月共节省用电成本26万元。
　　针对160千伏安及以下小微企业低压接入，高州供电局严格执行业扩投资界面延伸，将供电线路延伸至客户红线范围，今年上半年为客户节省报装成本约417万元。
　　“四办”举措落地有声
　　提升效能卓有成效
　　高州供电局深化落实“四办”举措，拓宽办电渠道，畅通办电流程，探索政企协同合作机制。其中“刷脸办电”“一证办电”等线上数字应用常态化运转让办电效率再上新高。据悉，该局“刷脸办电”比例已达98%，“一证办电”比例也高达94%，用户办电真正做到“零上门”，“数据线上跑”替代“用户来回跑”，数字化转型激扬客户服务新活力。
　　“在这里能一次性办理水电气业务，只准备一套资料，只填一份申请资料，不用在各营业网点之间来回跑，真是太省时省事省力了。”在高州市行政服务中心“水电气”联办窗口办事的高州市民梁女士高兴地告诉记者。
　　此外，该局持续推进“信用办电”机制，拓展“信用办电”应用业务，用户可使用信用报告替代电费担保协议，业务办理更加便捷，实现客户服务再升级。
　　政企联动聚合力
　　赋能城建惠民众
　　高州供电局强化重大项目服务跟踪机制，密切跟进环北部湾水利工程、阳信高速工程、佛茂产业转移合作园、高州市蒲康工业园、城东工业园等省市重点项目用电报装情况，及时规划电源方案，做好重大项目服务保障，环北部湾水利工程项目系统流程服务环节平均时间仅5.3天，有力支撑国家战略性重大工程的投产。
　　据悉，上半年以来，高州供电局10千伏业扩报装送电约定协议供电企业履约率100%；高压业扩服务时限达标率95.2%；低压业扩服务时限达标率99.1%。
　　同时，结合政府、企业、居民用电需求，从今年11月25日起，高州供电局启动“攻坚五百台配变，赋能百千万工程”专项工作，计划于2025年春节前后一次整治314台、二次轮换152台、三次轮换34台，合计攻坚500台配变。高州供电局供电服务中心经理吴军表示：“优化电力营商环境工作是一项系统性、长期性任务，我们将不断完善业务链条，深化各部门联动，不断夯实营销基础管理，增强供电服务核心能力建设，全面提升‘获得电力’服务水平。”